Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Giám Đốc Kinh Doanh (Ngành Thẩm Mỹ) / Từ 3 Năm Kinh Nghiệm / Tại Trần Quốc Toản, Phường Xuân Hòa, HCM (Quận 3 Cũ)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Xây dựng & Triển khai kế hoạch kinh doanh
- Lập kế hoạch tháng/quý/năm theo định hướng của Ban Giám đốc.
- Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu và xu hướng ngành thẩm mỹ để định hướng sản phẩm – dịch vụ và cách tiếp cận khách hàng phù hợp.
- Quản lý đội ngũ của Phòng kinh doanh
- Phân bổ chỉ tiêu doanh thu – tỉ lệ chốt – số lượng cuộc gọi – lịch hẹn – tỉ lệ upsell... theo từng nhóm: Telesale, TVV, CSKH.
- Thiết lập bảng KPI nội bộ theo tuần – tháng – quý; có target cá nhân + team.
- Theo dõi hiệu suất qua CRM, bảng tính Google Sheet, báo cáo đối chiếu từ các nhóm.
- Đánh giá định kỳ theo chuẩn: hiệu suất, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ chủ động, thái độ phối hợp, mức độ duy trì khách cũ.
- Phối hợp với GĐĐH/COO đề xuất thưởng – điều chỉnh vai trò – điều chuyển – hỗ trợ huấn luyện cá nhân yếu.
- Điều phối hoạt động nhóm & huấn luyện kỹ năng bán hàng
- Tổ chức họp đội nhóm định kỳ:
- Check-in nhanh 15 phút mỗi sáng để cập nhật mục tiêu trong ngày, tạo động lực và thống nhất hướng triển khai.
- Họp nhóm giữa tuần để trao đổi, tháo gỡ các vướng mắc, chia sẻ tình huống khó trong quá trình tư vấn – chốt sales.
- Họp tổng kết tuần nhằm review hiệu suất từng cá nhân, rút kinh nghiệm từ các case chưa thành công và nhân rộng các case điển hình.
- Xây dựng & tối ưu kịch bản bán hàng:
- Thực hiện nhiệm vụ cập nhật bản giới thiệu về Công ty (brochure/ profile), trình bày với khách hàng và đối tác tổng quan về Công ty.
- Thiết kế kịch bản cuộc gọi inbound/outbound chi tiết theo từng bước: mở đầu – khai thác nhu cầu – giới thiệu dịch vụ – xử lý từ chối – chốt lịch hẹn.
- Liên tục cập nhật, tinh chỉnh nội dung kịch bản theo từng chiến dịch sản phẩm, theo phản hồi thực tế từ khách hàng.
- Quản lý nội dung chăm sóc khách hàng trên đa kênh:
- Viết và cải tiến các mẫu tin nhắn inbox/follow-up dành cho nhóm Chat page (Fanpage, Zalo, Website chat, v.v.).
- Hướng dẫn team sử dụng mẫu linh hoạt theo từng tệp khách hàng (khách mới, khách cũ, khách từng phát sinh nhưng chưa chốt...).
- Rà soát và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng:
- Định kỳ kiểm tra và cập nhật biểu mẫu CRM, checklist quy trình tư vấn, chăm sóc sau dịch vụ để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả.
- Đề xuất cải tiến các bước trong quy trình dựa trên dữ liệu thực tế (tỷ lệ chốt, tỷ lệ phản hồi, mức độ hài lòng...).
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ:
- Có khả năng mô phỏng tình huống, nhập vai khách hàng – tư vấn viên để huấn luyện kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng chốt sale.
- Tổ chức các buổi training định kỳ, coaching 1:1 theo nhu cầu hoặc theo kết quả KPI của từng cá nhân.
- Hướng dẫn nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập và thành thạo kỹ năng giao tiếp bán hàng theo tiêu chuẩn công ty.
- Đào tạo kỹ năng mềm: xây dựng niềm tin, định vị thương hiệu, kết thúc mở.
- Lên checklist đánh giá năng lực từng nhân sự: phân theo cấp độ từ cơ bản đến nâng cao.
- Phối hợp với GĐĐH/COO xây dựng lộ trình phát triển năng lực – kế hoạch nâng cấp đội nhóm.
- Tổ chức họp đội nhóm định kỳ:
- Phối hợp với Phòng Marketing để tối ưu hiệu quả chuyển đổi
- Tiếp nhận và đánh giá chất lượng data khách hàng:
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing để đảm bảo đội ngũ kinh doanh nhận được data khách hàng tiềm năng phù hợp với tiêu chí: ngành nghề, độ tuổi, nhu cầu thẩm mỹ, hành vi quan tâm.
- Phân loại lead (KH) theo nhóm “nóng – ấm – lạnh” để triển khai kịch bản tư vấn phù hợp.
- Phản hồi dữ liệu chuyển đổi cho Marketing:
- Định kỳ tổng hợp và feedback cho các nhóm Content, Ads, Media về tỷ lệ chuyển đổi thực tế từ lead sang booking/chốt cọc.
- Phân tích lý do khách hàng không mua/không để lại thông tin/không tới tư vấn, giúp MKT điều chỉnh nội dung và định vị truyền thông.
- Đề xuất ý tưởng truyền thông bám sát nhu cầu bán hàng:
- Cùng xây dựng các mini campaign để hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong các giai đoạn thấp điểm hoặc khi có sản phẩm/dịch vụ mới.
- Đóng góp vào nội dung kịch bản landing page, bài quảng cáo, video giới thiệu... từ góc nhìn “sales” để tăng tính hấp dẫn và chuyển đổi.
- Theo dõi hiệu suất từ từng kênh quảng cáo:
- Phối hợp với MKT để đánh giá hiệu quả các kênh tạo lead như Meta Ads, TikTok, Google, Zalo, referral, offline...
- Đề xuất tăng ngân sách cho các kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao; ngưng hoặc điều chỉnh kênh không hiệu quả.
- Phát động chiến dịch ngắn hạn để thúc đẩy doanh thu:
- Cùng team MKT xây dựng các chiến dịch kích cầu ngắn hạn: booking ưu đãi, flash sale, tiêu về doanh số và số lượng booking.
- Tiếp nhận và đánh giá chất lượng data khách hàng:
- Phân tích dữ liệu CRM & đề xuất cải tiến quy trình bán hàng
- Tổng hợp và theo dõi dữ liệu định kỳ từ hệ thống CRM:
- Rà soát các chỉ số quan trọng: tổng số khách hàng nhập hệ thống, số lượt đặt lịch, tỷ lệ khách đến – được tư vấn – chốt cọc – thực hiện dịch vụ.
- Theo dõi tỷ lệ rớt qua từng giai đoạn để xác định điểm nghẽn trong quy trình chăm sóc bán hàng.
- Phân tích nhóm khách chưa chuyển đổi hoặc không quay lại:
- Lọc danh sách khách không đến sau khi đặt lịch, khách tư vấn nhưng không chốt, hoặc khách đã trải nghiệm nhưng không tái sử dụng dịch vụ.
- Phân loại theo lý do (giá, thời gian, nghi ngờ hiệu quả, chăm sóc chưa tốt...) để đưa ra hướng xử lý phù hợp (re-marketing, chăm sóc lại, điều chỉnh nội dung tư vấn...).
- Đánh giá hiệu suất theo từng nhân sự bán hàng:
- So sánh tỷ lệ chuyển đổi của từng tư vấn viên tại các bước: từ data → booking → chốt cọc → upsell.
- Phân tích điểm mạnh – điểm yếu, từ đó đưa ra đề xuất huấn luyện lại hoặc điều chỉnh phân công data để tối ưu hiệu suất cá nhân.
- Phối hợp xây dựng dashboard theo dõi hiệu suất:
- Làm việc với Giám đốc điều hành (GĐĐH) hoặc COO để thiết kế dashboard theo dõi thời gian thực, giúp quản lý và giám sát hiệu quả bán hàng ở từng giai đoạn.
- Đề xuất bổ sung các chỉ số đo lường quan trọng, biểu mẫu checklist, quy trình phản hồi nội bộ để cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân.
- Tổng hợp và theo dõi dữ liệu định kỳ từ hệ thống CRM:
- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
1. Thông tin chung
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Từ 28 đến 37
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại, Y Dược hoặc các ngành liên quan đến chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, dịch vụ
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng Kinh doanh, Trưởng nhóm Kinh doanh hoặc vai trò quản lý tương đương.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các lĩnh vực: Thẩm mỹ, spa, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, wellness, healthcare, chuỗi thẩm mỹ viện, bệnh viện thẩm mỹ hoặc các mô hình dịch vụ cao cấp
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM, hiểu cách theo dõi – phân tích dữ liệu khách hàng
- Biết cách tổng hợp, phân tích dữ liệu và viết báo cáo điều hành
- Có khả năng xây dựng kịch bản telesales, quy trình bán hàng và nội dung huấn luyện đội nhóm
- Có tư duy chiến lược, biết lập kế hoạch và triển khai mục tiêu theo định hướng kinh doanh
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, dẫn dắt – huấn luyện – thúc đẩy nhân sự đạt kết quả
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống nhanh nhạy và hiệu quả
- Tư duy phân tích tốt, có khả năng xử lý vấn đề độc lập hoặc phối hợp với các phòng ban
- Trung thực, có đạo đức nghề nghiệp và cam kết lâu dài
- Làm việc có nguyên tắc, có trách nhiệm và tinh thần chủ động cao
- Năng động, cầu tiến, chịu được áp lực công việc và sẵn sàng thích nghi với thay đổi
- Có đam mê với ngành làm đẹp, yêu thích công việc quản lý – phát triển đội ngũ kinh doanh
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: Thỏa thuận
- Thưởng theo hiệu quả công việc
- Được đào tạo và phát triển kỹ năng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ phép, lễ Tết...)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 72D Trần Quốc Toản, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/07/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
