Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Giám Đốc Vận Hành
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tham mưu cho cấp trên xây dựng và trực tiếp làm công tác kiểm soát việc thực hiện nội quy, quy chế, quy định Công ty trên toàn hệ thống.
- Thiết lập, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành, quy trình tiếp đón, chăm sóc khách hàng, quy trình tư vấn và cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để đào tạo và phát triển đội ngũ Quản lý cơ sở, Tư vấn viên, Kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan, kiểm tra giám sát các Phòng/ Ban thông qua các số liệu để từ đó phát hiện các sự cố khả nghi đảm bảo năng lực vận hành và chất lượng phục vụ.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các cơ sở thông qua hoạt động theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ khách hàng quay lại, mức độ hài lòng của khách hàng đánh giá định kỳ, kiểm tra tiêu chuẩn vận hành và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Tham gia giải quyết các vụ việc xử lý vi phạm (Phát hiện vi phạm, xác minh, lập hồ sơ; đề xuất xử lý vi phạm; thanh tra, kiểm tra các cán bộ công nhân viên và đơn vị có dấu hiệu vi phạm báo cáo và đề xuất xử lý vi phạm).
- Đề xuất các chiến lược, giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng suất vận hành và năng lực cạnh tranh của hệ thống phòng khám.
- Làm các công việc khác theo sự phân công của Ban Điều Hành
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành trở lên, trong đó tối thiểu 2-3 năm ở vị trí Giám đốc Vận hành/Trưởng phòng Vận hành/Giám đốc Kinh doanh hệ thống.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các chuỗi Phòng khám Da liễu, Thẩm mỹ viện, Spa cao cấp, Nha khoa, Bệnh viện hoặc hệ thống dịch vụ có nhiều chi nhánh.
- Có kinh nghiệm xây dựng và chuẩn hóa SOP vận hành, quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Có năng lực quản lý doanh thu, P&L (Profit & Loss), ngân sách vận hành và kiểm soát chi phí.
- Am hiểu về hành vi khách hàng, dịch vụ khách hàng và các mô hình nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, truyền động lực và phát triển đội ngũ xuất sắc.
- Tư duy hệ thống, tư duy dữ liệu và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Sẵn sàng di chuyển công tác giữa các cơ sở trong hệ thống.
Quyền lợi
- Lương chính: 40-80 triệu + KPIs , sẵn sàng deal lương theo năng lực làm việc.
- Thưởng: Doanh số cá nhân, thưởng Hot bonus, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng thưởng danh hiệu hàng năm, các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.
- Chính sách phúc lợi: Phụ cấp ăn trưa 25,000 VNĐ/ngày, thưởng sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ theo chế độ công đoàn, du lịch, team building, nghỉ mát hàng năm, được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, lộ trình thăng tiến rõ ràng, BHYT, BHTN, BHXH theo quy định.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
