Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Giám Sát Bộ Phận Bán Hàng Online Siêu Thị
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận xử lý đơn hàng đảm bảo vận hành hiệu quả và chất lượng dịch vụ theo đúng quy trình, quy định của Công ty.
1. Quản lý vận hành bộ phận xử lý đơn hàng:
- Giám sát các hoạt động vận hành của bộ phận tuân thủ quy trình, quy định của Công ty và đáp ứng đúng tiến độ theo yêu cầu của khách hàng.
- Triển khai thực hiện kế hoạch vận hành đảm bảo theo đúng chiến lược, định hướng kinh doanh thương mại điện tử của công ty
- Phân bổ nhiệm vụ đảm bảo đủ nhân sự đáp ứng đơn hàng trên Emart Mall; triển khai thực hiện các phương án ứng phó kịp thời trong trường hợp đơn hàng quá tải, thiếu nhân sự,...
- Theo dõi tồn kho các sản phẩm và hàng tặng được lưu trữ tại khu vực của bộ phận, chịu trách nhiệm giải quyết các trường hợp hư hỏng, thất thoát hàng hóa do nhân viên vi phạm quy định; báo cáo quản lý trực tiếp các trường hợp ngoài phạm vi trách nhiệm.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng:
- Giám sát chất lượng dịch vụ; triển khai kế hoạch, thực hiên các biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hướng dẫn của quản lý trực tiếp.
- Tiếp nhận và chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến bộ phận.
3. Quản lý nhân sự:
- Quản lý lịch làm việc của nhân viên phù hợp với nhu cầu vận hành, theo dõi và quản lý bảng chấm công của bộ phận.
- Tuyển dụng nhân sự, đánh giá năng lực làm việc của nhân viên và đề xuất triển khai các biện pháp cải thiện hiệu suất của bộ phận.
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm cho nhân viên, kiểm soát quy trình làm việc, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định của công ty, nâng cao chất lượng dịch vụ.
4. Quản lý trang thiết bị, công cụ, dụng cụ, tài sản cố định và vật tư tiêu hao:
- Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát các thiết bị, máy móc, tài sản cố định trong bộ phận đảm bảo vận hành tốt, đề xuất mua mới hoặc thay thế trang thiết bị để nâng cao hiệu suất công việc;
- Quản lý tồn kho của túi xốp, vật tư tiêu hao để cân đối việc đặt hàng theo kế hoạch định kỳ.
- Phối hợp với bộ phận Công nghệ thông tin giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến việc vận hành hệ thống;
- Hướng dẫn và giám sát nhân viên sử dụng máy móc, thiết bị, công cụ, dụng cụ đúng mục đích, an toàn và hiệu quả
5. Các công việc khác:
- Thực hiện các báo cáo doanh thu, báo cáo sự cố và đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu cầu ứng viên
Trình độ:Tốt nghiệp Cao đẳng
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực điều phối, xử lý đơn hàng. Từng làm việc về TMĐT là lợi thế.
Kiến thức: Kiến thức về quản lý, điều phối, xử lý đơn hàng
Ngoại ngữ & tin học:
- Tiếng Anh
- Thành thạo tin học văn phòng
Kỹ năng: Quản lý nhân lực và công việc, làm việc nhóm, báo cáo.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn, tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Phụ cấp tiền cơm: 40.000 đồng/ngày làm việc.
- Thưởng theo chính sách của Công ty.
- Thẻ quà tặng (gift card) trong các dịp Lễ, Sinh nhật.
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, an toàn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: CC1-2 Khu Trung Tâm Đô Thị, Khu đô thị Tây Hồ Tây, Phường Xuân Đỉnh (Phường Xuân Đỉnh thuộc quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày, có nghỉ giữa ca. Tuần làm 6 ngày.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
