Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Giám Sát Hoạt Động Rạp Chiếu Phim Galaxy Cinema
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNG NGÀY NHẰM TUÂN THỦ QUY TRÌNH VẬN HÀNH (SOP), CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI RẠP.
+ Kiểm tra tình trạng tất cả thiết bị, vệ sinh, PCCC... sẵn sàng cho 1 ngày làm việc
+ Đảm bảo đủ nhân sự, tiền float, họp đầu ca.
+ Kiểm tra và vận hành máy chiếu, đảm bảo lịch chiếu đã sẵn sàng.
+ Chủ động vận hành máy chiếu khi có sự cố hoặc thay đổi lịch chiếu khẩn cấp.
+ Kiểm tra việc nhập hàng trên hệ thống đảm bảo kho counter đủ hàng bán.
+ Triển khai các hoạt động liên quan khối HO: hoá đơn, chứng từ, các quy trình thủ tục khác...
+ Cuối ngày: đảm bảo tiền doanh thu an toàn và đẩy đủ, các thiết bị được tắt và niêm phong, hàng hoá được kiểm đếm và bảo quản đúng quy trình...
QUẢN LÝ, HƯỚNG DẪN, ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN GUEST SERVICE
+ Đảm bảo rằng tất cả nhân viên Guest Service nắm rõ, tuân thủ và thực hiện công việc theo đúng quy trình vận hành chuẩn (SOP).
+ Theo dõi công việc hàng ngày của nhân viên, phát hiện các vấn đề và giải quyết kịp thời.
+ Cung cấp hướng dẫn và đào tạo liên tục cho nhân viên Guest Service về việc sử dụng hệ thống bán vé/căn-tin, tuân thủ các công thức định lượng và kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện, nguyên tắc ATTP đầy đủ các kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, đảm bảo họ luôn có khả năng cung cấp dịch vụ tốt nhất..
+ Lên lịch làm việc cho nhân viên Guest Service, đảm bảo đủ nhân lực cho mọi ca làm việc và các thời điểm cao điểm, phân bổ giờ làm cho từng nhân viên phù hợp.
+ Phân công công việc hợp lý để đảm bảo hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
+ Trực tiếp xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng hoặc các sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ.
+ Đảm bảo chất lượng dịch vụ được duy trì ở mức cao nhất, đồng thời đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình nếu cần.
CUNG CẤP TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Theo dõi và đánh giá trải nghiệm khách hàng thông qua tất cả các điểm chạm của khách hàng tại rạp:
+ Dịch vụ từ tiếp đón, bán vé, phục vụ căn-tin, đến hỗ trợ sau khiếu nại đều đáp ứng hoặc vượt qua tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
+ Nhanh chóng và chuyên nghiệp giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo mọi phản hồi được xử lý thoả đáng và kịp thời.
+ Ghi nhận các phản hồi từ khách hàng để đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Hướng dẫn nhân viên Guest Service cách tiếp cận và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả và thân thiện.
THEO DÕI HIỆU QUẢ CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING & QUẢNG CÁO PHIM
+ Đảm bảo tất cả nhân viên Guest Service (GS) được cập nhật đầy đủ và kịp thời về các chương trình Marketing, khuyến mãi, hoặc sự kiện đặc biệt đang diễn ra tại rạp.
+ Thường xuyên kiểm tra nhân viên hiểu và triển khai các chương trình theo đúng quy trình để đảm bảo chương trình marketing được thực hiện chính xác và đầy đủ.
+ Ghi nhận phản hồi của khách hàng và nhân viên về các chương trình Marketing đang chạy tại rạp
+ Đảm bảo các tài liệu quảng cáo phim được thay thế cập nhật đầy đủ, và đúng vị trí.
QUẢN LÝ HÀNG HÓA F&B VÀ CÔNG THỨC ĐỊNH LƯỢNG CÁC SẢN PHẨM CHẾ BIẾN
+ Đảm bảo tất cả hàng hóa, nguyên liệu đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm.
+ Tuân thủ và giám sát việc áp dụng chính xác các công thức định lượng cho các sản phẩm chế biến tại rạp, đảm bảo chất lượng sản phẩm
+ Đảm bảo việc lưu trữ và bảo quản hàng hóa theo đúng quy trình ( trọng tải nếu có ) để duy trì chất lượng và hạn sử dụng của sản phẩm.
QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI
+ Giám sát hoạt động của đội ngũ vệ sinh để đảm bảo mọi khu vực trong rạp luôn sạch sẽ, gọn gàng và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn.
+ Đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ vệ sinh, đưa ra phản hồi và đề xuất cải tiến cho đơn vị cung cấp dịch vụ để nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc
+ Giám sát hoạt động của đội ngũ bảo vệ, đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng cùng nhân viên
+ Đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ định kỳ, làm việc chặt chẽ với đơn vị cung cấp dịch vụ để đảm bảo tiêu chuẩn an ninh và sự hài lòng của khách hàng.
+ Báo cáo cho cấp trên về chất lượng dịch vụ thuê ngoài.
BÁO CÁO
+ Kịp thời thông báo cho cấp trên (Cinema Manager) về bất kỳ sự cố hoặc vấn đề nào xuất hiện trong quá trình vận hành, bao gồm cả các vấn đề kỹ thuật, nhân sự, hoặc dịch vụ khách hàng.
+ Đưa ra giải pháp tạm thời nếu cần thiết, và hỗ trợ trong việc xử lý vấn đề một cách triệt để.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn:
+Tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng trở lên.
+ Ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Dịch vụ, hoặc các ngành liên quan.
Chuyên môn:
+ Kiến thức cơ bản về quản lý đội nhóm và dịch vụ khách hàng.
+ Hiểu biết về tiêu chuẩn an toàn lao động và các quy trình vận hành thiết bị kỹ thuật cơ bản.
+ Kỹ năng xử lý tình huống và quản lý sự cố trong môi trường dịch vụ.
Kỹ năng:
+ Kỹ năng quản lý đội ngũ.
+ Kỹ năng giao tiếp.
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề.
+ Kỹ năng đào tạo và hướng dẫn.
+ Kỹ năng phân tích & đánh giá.
Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép...).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
- Tham gia các hoạt động Team building, Party của rạp, du lịch của công ty.
- Phúc lợi hấp dẫn: phụ cấp cơm trưa, vé xem phim miễn phí hàng tháng, các khoản hỗ trợ trong dịp sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau...
- Chính sách lương thưởng rõ ràng: review lương định kỳ và lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca sáng 08:00 - 16:00, Ca tối: 16:00 - 24:00 (linh hoạt giờ làm theo xuất chiếu)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
