Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Giám Sát Tiền Sảnh
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Giám sát hoạt động tiền sảnh
- Giám sát toàn bộ hoạt động tại khu vực tiền sảnh, quầy lễ tân, khu vực đón tiếp khách.
- Đảm bảo quy trình đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng được thực hiện đúng tiêu chuẩn.
- Phân công, điều phối nhân sự trong ca làm việc phù hợp với tình hình thực tế.
- Theo dõi tác phong, thái độ phục vụ, đồng phục và hình ảnh của nhân viên tiền sảnh.
Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng
- Trực tiếp hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Đảm bảo khách hàng được hướng dẫn thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý quy trình và chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra việc thực hiện các quy trình làm việc tại khu vực tiền sảnh.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Theo dõi, ghi nhận các tình huống phát sinh trong ca và báo cáo cấp quản lý.
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
Quản lý nhân sự trong ca
- Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cơ bản cho nhân viên mới.
- Theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
- Nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thời các trường hợp chưa tuân thủ quy định.
- Hỗ trợ xây dựng tinh thần làm việc chuyên nghiệp, chủ động và phối hợp tốt trong bộ phận.
Phối hợp liên bộ phận
- Phối hợp với các bộ phận An ninh, Vận hành, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Vệ sinh… để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Cập nhật thông tin về chương trình, sự kiện, giá vé, dịch vụ để hướng dẫn khách chính xác.
- Hỗ trợ công tác tổ chức đón tiếp đoàn khách, khách VIP, đối tác khi có yêu cầu.
Báo cáo
- Lập báo cáo tình hình hoạt động trong ca.
- Ghi nhận số lượng khách, phản ánh của khách hàng, sự cố phát sinh và phương án xử lý.
- Báo cáo kịp thời các vấn đề vượt thẩm quyền cho cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí Giám sát tiền sảnh hoặc vị trí tương đương.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.
- Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tích cực.
- Có khả năng điều phối nhân sự và giám sát công việc trong ca.
- Chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong các thời điểm đông khách.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực khu du lịch, khách sạn, resort, trung tâm thương mại hoặc dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
- Có xe đưa rước từ HCM về Biên Hòa và ngược lại;
- Có hỗ trợ nhà ở trong Khu Du Lịch cho CBNV;
- Thưởng tích luỹ năm dựa trên hiệu suất công việc;
- Được trải nghiệm miễn phí The Amazing Bay.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
