Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Theo dõi trạng thái tài xế, phương tiện, chuyến xe và tiến độ thực hiện trên hệ thống; phát hiện chuyến chậm, hủy, sai lộ trình hoặc không cập nhật trạng thái để nhắc nhở và báo cáo.
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng, tài xế và đối tác; xác minh thông tin, phân loại yêu cầu và phản hồi trong phạm vi thẩm quyền.
- Phối hợp xử lý thay đổi điểm đón/trả, thời gian, tài xế hoặc phương tiện; liên hệ các bên khi phát sinh vấn đề để hạn chế gián đoạn chuyến đi.
- Ghi nhận sự cố như không liên lạc được với tài xế, khách không gặp được xe, chậm/hủy chuyến, phản ánh chất lượng hoặc sự cố phương tiện; chuyển cấp có thẩm quyền và theo dõi kết quả.
- Cập nhật dữ liệu cuộc gọi, chuyến xe, sự cố, phản hồi và trạng thái xử lý trên phần mềm/biểu mẫu; tổng hợp báo cáo ca trực.
- Thực hiện đúng kịch bản tổng đài, quy trình điều phối và bảo mật dữ liệu; phối hợp với các bộ phận.
- Thực hiện công việc liên quan đến giám sát vận hành, tổng đài và đội xe theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng, ưu tiên ngành vận tải, dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan… hoặc các ngành có liên quan.
- Có kiến thức về quy trình điều phối xe phù hợp và giám sát hoạt động của đội xe.
- Kỹ năng trực tổng đài, tiếp nhận và phân loại yêu cầu, xử lý tình huống các sự cố vận hành từ khách hàng và nội bộ đội xe.
- Biết sử dụng phần mềm quản lý chuyến xe.
- Theo dõi trạng thái phương tiện, cập nhật dữ liệu và lập báo cáo vận hành xe.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết đặt câu hỏi để xác minh thông tin và xử lý tình huống với khách hàng/tài xế.
- Bình tĩnh, biết ưu tiên công việc, nhận diện mức độ khẩn cấp và chuyển cấp khi vượt thẩm quyền.
- Chú ý chi tiết về thời gian, địa điểm, thông tin chuyến xe và nội dung bàn giao.
- Chủ động theo dõi đến khi có kết quả; trung thực, phối hợp tốt và tuân thủ quy trình.
Quyền lợi ứng viên
- Lương thỏa thuận theo năng lực chuyên môn.
- Ngày nghỉ Lễ/ Tết/ Phép năm theo quy định của Pháp luật.
- Thưởng Lễ/ Tết/ lương tháng 13 theo quy định Công ty.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, …
- Sinh nhật được tặng Voucher.
- Chính sách ưu đãi nội bộ: Mua hàng hoặc ăn uống được giảm giá theo chính sách cụ thể tại các cửa hàng thuộc AMA Holding.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Trần Quý Kiên, Phường Cát Lái (Phường Cát Lái thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Làm việc online chiều thứ 7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
