Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Head Of Performance Operations
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
As the Head of Performance Operations, you will be a vital core team member driving the engine of our company. You will bridge the gap between technical delivery (Paid Ads) and client satisfaction. You will own the scalability of our delivery systems, ensuring high-volume, high-quality campaign outputs while maintaining exceptional client retention. This role is a blend of performance marketing strategy, client communication, and rigorous operational engineering (SOPs, AI integration, and automation).
This role requires a unique blend of performance marketing strategy, operational engineering (SOPs, AI integration), and exceptional English communication skills to seamlessly connect both ends of the business: reporting to the Founders, managing internal execution teams and advising external international clients.
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)Your success will be measured directly by three operational pillars:
- Speed & Volume: Total number of client accounts/orders seamlessly served and campaign turnaround times.
- Quality: Client retention rate, client satisfaction score (NPS/CSAT), and minimizing creative/campaign revision rates.
- System Efficiency: Successful implementation of AI workflows, automated reporting, and team training execution.
- SOP & Workflow Engineering: Standardize, document, and optimize Standard Operating Procedures (SOPs) across the media buying and creative teams to reduce errors and turnaround times.
- AI & Automation Integration: Identify bottlenecks and implement AI workflows and automated tools to streamline reporting, creative iteration, and campaign management.
- Training & Management: Build training materials and upskill the delivery team based on data-driven performance results and algorithm updates.
- Strategic Client Communication: Serve as a senior point of contact for core clients, translating complex data into clear, business-focused growth strategies.
- Quality Assurance: Monitor client satisfaction scores and retention metrics. Proactively step in to course-correct underperforming accounts before they churn.
- Performance Control: Supervise strict performance benchmarks across the portfolio (CPA, CPL, ROAS, ROI) to ensure delivery meets client expectations.
- Automated Dashboarding: Setup and maintain real-time reporting dashboards (Looker Studio, Advanced Google Sheets) connecting data streams from all ad platforms (Meta, Google, TikTok, etc.).
- Tracking Infrastructure: Ensure tracking frameworks (GA4, GTM, Pixels, Conversions API) function flawlessly with zero data mismatch between ad channels and backend CRMs.
- Deep-Dive Analytics & CRO: Diagnose root causes behind performance fluctuations and collaborate with tech/creative teams to optimize landing pages (using tools like Hotjar/Clarity) and ad creatives (Hook/Hold rates).
Yêu cầu ứng viên
- Experience: Minimum of 4+ years in Performance Marketing/Paid Ads, with at least 2 years in an operations management, team lead, or agency account director role.
- Experience in international performance agencies is highly preferred.
- Data & Technical Proficiency: Highly proficient in data manipulation (Pivot Tables, Query, ArrayFormula, RegEx) and tracking infrastructure (GTM, GA4, CAPI).
- Platform Mastery: Omnichannel mindset with deep strategic knowledge of Meta Ads and Google Ads.
- Systems Thinking: Proven track record of building automated workflows, utilizing AI tools for productivity, and writing scalable SOPs.
- Communication: Exceptional client-facing communication skills with the ability to lead high-level business conversations confidently.
Quyền lợi
- Competitive salary, negotiable based on capability.
- Full statutory insurance coverage: social insurance, health insurance, and unemployment insurance.
- Annual performance bonus.
- Career advancement and professional development opportunities.
- Dynamic, professional, and friendly working environment.
- Annual team building activities and company trips.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
