Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Housekeeping Supervisor (Giám Sát Buồng Phòng)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Room Cleaning Quality Control
Conduct final inspections of all "OK" rooms on assigned floors to ensure cleanliness standards are met and all amenities are properly stocked, in accordance with hotel cleaning specifications.
Thực hiện kiểm tra cuối cùng đối với tất cả các phòng đã được xác nhận "OK" tại khu vực phụ trách nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, các vật dụng và tiện nghi trong phòng được bổ sung đầy đủ theo quy chuẩn vệ sinh của khách sạn.
Schedule and oversee deep-cleaning programs (e.g., carpet shampooing, curtain cleaning, mattress flipping, etc.) and track their execution.
Lập kế hoạch và giám sát các chương trình vệ sinh chuyên sâu (như giặt thảm, vệ sinh rèm cửa, lật đệm, v.v.); đồng thời theo dõi và đảm bảo việc thực hiện đúng tiến độ.
Inspect public areas (corridors, elevator lobbies, fire exits, and service pantries) to ensure they are clean, tidy, and odor-free.
Kiểm tra các khu vực công cộng (hành lang, sảnh thang máy, lối thoát hiểm và kho phục vụ tầng) nhằm đảm bảo luôn sạch sẽ, ngăn nắp và không có mùi khó chịu.
2. Floor Operations & Room Status Management
Monitor daily arrivals and check-out information in real time; maintain close communication with the Front Desk to reasonably allocate housekeeping staff and ensure prompt cleaning and timely room release.
Theo dõi thông tin khách đến và khách trả phòng theo thời gian thực; duy trì liên lạc chặt chẽ với Bộ phận Lễ tân để phân bổ nhân sự Buồng phòng hợp lý, đảm bảo phòng được vệ sinh kịp thời và sẵn sàng bàn giao cho khách.
On sold-out nights, prioritize expediting dirty room turnaround to ensure arriving guests have rooms available and minimize wait times.
Trong những ngày khách sạn kín phòng (sold-out), ưu tiên đẩy nhanh tiến độ vệ sinh các phòng vừa trả nhằm đảm bảo khách đến có phòng nhận ngay và giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Conduct regular inventory checks of fixed assets (TVs, refrigerators, safes, etc.) and guest linens on assigned floors to control loss rates.
Thực hiện kiểm kê định kỳ tài sản cố định trong phòng (TV, tủ lạnh, két sắt...) và đồ vải tại khu vực phụ trách nhằm kiểm soát tỷ lệ thất thoát.
3. Linen & Guest Supplies Management
Manage the distribution, collection, inventory, and write-off of floor linens (sheets, duvet covers, pillowcases, towels, etc.) to ensure normal turnover without shortages or overstock.
Quản lý việc cấp phát, thu hồi, kiểm kê và thanh lý đồ vải của tầng (ga trải giường, vỏ chăn, vỏ gối, khăn tắm...) nhằm đảm bảo quá trình luân chuyển diễn ra bình thường, không thiếu hụt hoặc tồn kho quá mức.
Review the requisition and consumption of floor guest supplies (toiletries, tea bags, mineral water, slippers, tissues, etc.); set optimal par levels to avoid waste or shortages.
Kiểm tra việc cấp phát và sử dụng các vật dụng tiêu hao dành cho khách (đồ dùng cá nhân, trà, nước suối, dép đi trong phòng, khăn giấy...) và thiết lập mức tồn kho tiêu chuẩn (Par Level) nhằm tránh lãng phí hoặc thiếu hụt.
Establish and maintain ledgers for linens and guest supplies; coordinate with the Finance Department for monthly physical inventory counts to ensure accurate records.
Thiết lập và duy trì sổ theo dõi đồ vải và vật dụng tiêu hao; phối hợp với Bộ phận Tài chính thực hiện kiểm kê thực tế hàng tháng nhằm đảm bảo số liệu chính xác.
4. Staff Supervision & Team Management
Manage scheduling and attendance for floor attendants; flexibly allocate manpower based on occupancy to ensure reasonable workload distribution.
Quản lý lịch làm việc và chấm công của nhân viên Buồng phòng; linh hoạt phân bổ nhân sự dựa trên công suất phòng nhằm đảm bảo khối lượng công việc được phân chia hợp lý.
Lead "buddy system" training for new hires, covering room cleaning SOPs, chemical handling procedures, maintenance reporting processes, and safety operation protocols; conduct regular floor meetings to communicate service issues and improvement measures.
Triển khai chương trình đào tạo theo mô hình "Buddy System" cho nhân viên mới, bao gồm quy trình vệ sinh phòng theo SOP, hướng dẫn sử dụng hóa chất, quy trình báo hỏng thiết bị và quy định an toàn lao động; đồng thời tổ chức họp định kỳ để phổ biến các vấn đề về chất lượng dịch vụ và biện pháp cải tiến.
Conduct daily performance evaluations of floor attendants on cleaning quality, work efficiency, and service attitude.
Đánh giá hiệu quả công việc hằng ngày của nhân viên Buồng phòng dựa trên chất lượng vệ sinh, năng suất làm việc và thái độ phục vụ.
5. Guest Services & Special Requests
Handle various guest room service requests (e.g., extra beds, baby cribs, additional towels, specialized cleaning, etc.) and coordinate with staff for timely delivery.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách liên quan đến phòng nghỉ (như kê thêm giường phụ, cũi em bé, bổ sung khăn tắm, vệ sinh đặc biệt...) và phối hợp với nhân viên để đáp ứng kịp thời.
Conduct pre-arrival inspections of VIP guest rooms and confirm setups, ensuring welcome amenities, greeting cards, and special facilities are in place.
Kiểm tra phòng khách VIP trước khi khách đến và xác nhận việc chuẩn bị đầy đủ các hạng mục như quà chào mừng, thiệp chào đón và các tiện nghi đặc biệt theo yêu cầu.
Monitor lost-and-found items; strictly enforce registration and handover procedures to safeguard guest belongings.
Quản lý và theo dõi tài sản thất lạc; thực hiện nghiêm túc quy trình ghi nhận, lưu giữ và bàn giao nhằm đảm bảo an toàn tài sản của khách.
6. Facility Inspections & Maintenance Follow-up
Supervise staff inspections of guest room facilities (AC, TV, shower, toilet, door locks, lighting fixtures, etc.) during cleaning; report any malfunctions immediately and follow up on repair progress.
Giám sát nhân viên kiểm tra các trang thiết bị trong phòng (máy điều hòa, TV, vòi sen, bồn cầu, khóa cửa, hệ thống chiếu sáng...) trong quá trình vệ sinh; báo cáo ngay các hư hỏng và theo dõi tiến độ sửa chữa cho đến khi hoàn tất.
Regularly inspect floor fire safety equipment (fire extinguishers, emergency lights, fire hoses) for functionality; ensure fire exits remain unobstructed; coordinate with the Security Department for monthly safety inspections.
Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị phòng cháy chữa cháy tại khu vực phụ trách (bình chữa cháy, đèn thoát hiểm, vòi chữa cháy...); đảm bảo lối thoát hiểm luôn thông thoáng và phối hợp với Bộ phận An ninh thực hiện kiểm tra an toàn định kỳ hằng tháng.
7. Cost Control & Budget Execution
Control daily operational costs including cleaning agents, guest supplies, and linen laundry services; achieve reasonable savings while maintaining service quality.
Kiểm soát chi phí vận hành hằng ngày bao gồm hóa chất vệ sinh, vật dụng tiêu hao và chi phí giặt là đồ vải; tối ưu chi phí hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Participate in formulating the Housekeeping Department's annual budget; propose recommendations for equipment renewal and linen replacement.
Tham gia xây dựng ngân sách hằng năm của Bộ phận Buồng phòng; đề xuất kế hoạch thay thế trang thiết bị và đồ vải khi cần thiết.
8. Cross-Department Coordination
Maintain real-time information synchronization with the Front Desk to ensure accurate transmission and execution of check-out, extended stay, and room change information.
Duy trì việc cập nhật thông tin theo thời gian thực với Bộ phận Lễ tân nhằm đảm bảo các thông tin về trả phòng, gia hạn lưu trú và đổi phòng được truyền đạt và thực hiện chính xác.
Maintain close contact with the Engineering Department to follow up on maintenance progress and minimize the number of Out-of-Order (OOO) rooms.
Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kỹ thuật để theo dõi tiến độ sửa chữa và giảm thiểu số lượng phòng ngừng khai thác (OOO – Out of Order).
Coordinate with the Front Office Department to fulfill special accommodation requirements for OTA and VIP guests.
Phối hợp với Bộ phận Lễ tân nhằm đáp ứng các yêu cầu lưu trú đặc biệt của khách đặt qua OTA và khách VIP.
Yêu cầu ứng viên
1. Education & Experience
High school / technical secondary school diploma or above; preference for candidates with degrees in Hotel Management or related fields.
Tốt nghiệp Trung học phổ thông, Trung cấp hoặc trình độ cao hơn; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Minimum 2 years of housekeeping experience in the hotel industry, with at least 1 year in a supervisory/leadership role (Housekeeping Supervisor/Team Leader).
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Buồng phòng khách sạn, trong đó có ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí Giám sát hoặc Trưởng nhóm Buồng phòng (Housekeeping Supervisor/Team Leader).
Candidates with experience in chain hotel brands or Chinese-invested hotels are preferred.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các khách sạn thuộc chuỗi hoặc khách sạn có vốn đầu tư Trung Quốc.
2. Language Skills (Critical for Chinese-Invested Hotels)
Vietnamese (Fluent): Essential for managing local staff, liaising with suppliers, and daily operational communication.
Tiếng Việt (thành thạo): Bắt buộc để quản lý nhân sự địa phương, làm việc với nhà cung cấp và phục vụ công tác điều phối vận hành hằng ngày.
Chinese & English (Basic): Basic proficiency in both Chinese and English is required to navigate system interfaces and handle simple guest interactions.
Tiếng Trung & Tiếng Anh (cơ bản): Có khả năng sử dụng tiếng Trung và tiếng Anh ở mức cơ bản để thao tác trên hệ thống và giao tiếp đơn giản với khách hàng.
3. Technical Skills
Proficient in room cleaning SOPs and operational standards; familiar with the usage methods and safety precautions for various cleaning agents.
Thành thạo các quy trình vệ sinh phòng theo SOP và tiêu chuẩn vận hành; hiểu rõ cách sử dụng cũng như các lưu ý an toàn đối với các loại hóa chất vệ sinh.
Knowledgeable in linen management, guest supply inventory control, and cost accounting fundamentals.
Am hiểu công tác quản lý đồ vải, kiểm soát vật dụng tiêu hao và các nguyên tắc cơ bản về quản lý chi phí.
Able to use hotel PMS or housekeeping management systems for room status updates and report viewing.
Có khả năng sử dụng hệ thống PMS của khách sạn hoặc phần mềm quản lý Buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng và theo dõi các báo cáo vận hành.
4. Managerial Competencies
Capable of team scheduling, on-site supervision, new hire training, and work quality assessment.
Có khả năng lập lịch làm việc, giám sát hiện trường, đào tạo nhân viên mới và đánh giá chất lượng công việc của đội ngũ.
Skilled in independently handling guest complaints and emergencies (e.g., guest dissatisfaction with cleaning quality, room facility malfunctions, etc.) with effective coordination and problem-solving abilities.
Có khả năng độc lập xử lý các khiếu nại của khách và các tình huống khẩn cấp (ví dụ: khách không hài lòng về chất lượng vệ sinh, trang thiết bị phòng gặp sự cố...) với kỹ năng phối hợp và giải quyết vấn đề hiệu quả.
5. Personal Attributes
Professional appearance and demeanor; warm and approachable presence.
Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện và tạo được thiện cảm trong giao tiếp.
Meticulous and detail-oriented; strong sense of responsibility with uncompromising standards for cleanliness.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn duy trì tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng vệ sinh.
Resilient under pressure; able to work rotating shifts (including mornings, mid-shifts, and public holidays).
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao; sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên (ca sáng, ca giữa và các ngày Lễ, Tết) theo yêu cầu công việc.
Physically fit for frequent walking, inspections, and occasional lifting/assisting with linen.
Có sức khỏe tốt, đáp ứng yêu cầu thường xuyên di chuyển, kiểm tra khu vực làm việc và hỗ trợ vận chuyển đồ vải khi cần thiết.
Age range: 25–45 years old.
Độ tuổi ưu tiên: Từ 25 đến 45 tuổi.
Quyền lợi ứng viên
Salary: 21,000,000 – 27,000,000 VND per month.
Mức lương: 21.000.000 – 27.000.000 VNĐ/tháng.
Competitive salary package and attractive employee benefits.
Mức lương cạnh tranh cùng chế độ phúc lợi hấp dẫn.
Flexible working schedule.
Thời gian làm việc linh hoạt.
Work with a young, dynamic team under a modern management model.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động với mô hình quản lý hiện đại.
Opportunity to work in a multinational company with exposure to a diverse cultural and multilingual environment.
Cơ hội làm việc trong công ty đa quốc gia, được tiếp xúc với môi trường đa văn hóa và đa ngôn ngữ.
Public holidays and leave entitlements in accordance with Vietnamese Labor Law.
Được hưởng đầy đủ chế độ nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: H3 Building, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội (Quận 4 cũ)
Thời gian làm việc
- Ca hỗn hợp (ngày & đêm)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
