Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Job Details
Job Description
POSITION PURPOSE
The role of Reservations Executive focuses on executing the operational standards and requirements that will drive customer satisfaction and productivity. You will be a proactive member of the Reservations team, reporting to the Reservations Team Leader. You will work closely with regional teams to ensure that bookings from global clients are handled efficiently. Your key responsibilities include replying to all inquiries within the expected turnaround time and providing excellent customer support to ensure the booking process is correct. You are expected to have a thorough understanding of the client's brand, expectations, and standards, and possess a strong drive for success.
JOB SPECIFICATIONS
Reservations:
- Work closely with the Operations team to confirm bookings and services.
- Double-check itineraries, bookings, and vouchers for accuracy before sending confirmations.
- Handle special requests like dietary needs, accessibility, or event arrangements.
- Input and update all bookings in the system accurately.
- Monitor deadlines for deposits, payments, and cancellations to avoid issues.
- Coordinate with suppliers to confirm services and secure the best rates.
- Collaborate with Sales and Operations teams to provide seamless services.
- Hotline support during and outside working hours.
- Share destination updates and new ideas to improve team performance.
- Participate in training to stay informed about new systems and products.
Support:
- Carry out additional tasks assigned by the Team Leader, such as training new team members, providing backup support, preparing reports, and loading documents, etc.
- Maintain transparent communication by sharing updates, feedback, and operational insights with relevant teams.
Self-Development:
- Maintain up-to-date knowledge of company products, destinations, systems, and procedures.
- Actively seek feedback to enhance individual performance and professional growth.
- Participate in training programs to strengthen technical, commercial, and operational competencies.
- Demonstrate a proactive learning mindset and actively contribute to new initiatives and projects.
Candidate Requirements
QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE
- Experience (Essential): Degree in tourism or hospitality management or a related field, fresh graduates are acceptable.
- Good command of both written and spoken English.
- Must be proficient using technology and working with software applications.
- High degree of customer service and satisfaction.
- Personal travel or operational experience in one or more destinations where Vivu Journeys operates is an advantage.
- Desirable: Experience in working under pressure/ multi-tasking.
SKILLS AND ATTRIBUTES
- Solid teamwork and communication (both verbal and written) skills.
- Flexible and able to work with uncertainties and changing priorities.
- Ability to problem solve and make decisions.
- Multi-tasking.
- Excellent interpersonal and presentation skills across a variety of cultures.
- A self-starter able to work independently and as part of a team to meet deadlines and targets.
- Ability to work outside normal office hours when required.
- Customer centric with commitment to high standards of service delivery.
- High attention to details & strong time/priority management skills.
- Personally aligned with Vivu Journeys values.
- Hungry – self-motivated and diligent, constantly thinking about the next step and the next opportunity.
- Humble – quick to point out the contributions of others, share credit, emphasize team over self and define success collectively rather than individually.
- Smart – good judgment and intuition around the subtleties of group dynamics and the impact of your words and actions.
Benefits
- Salary package up to 10 million VND Gross.
- Generous annual leave: 16 annual leave days, 10 sick leave days, and 1 day of birthday leave.
- Personal Health Insurance and 24/7 Personal Accident Insurance.
- Complimentary two-night Hotel stay at TMG properties.
- Exclusive travel with discounted rates for TMG staff, including our cruises, hotels and F&B.
- Core working hours: 8 hours per day; Monday – Friday.
- Educational trips; training courses with great career development opportunities.
- Vibrant culture and working environment.
Address and Time work
Location
- Hà Nội: Tòa Vietbank, 70-72 Bà Triệu, Phường Cửa Nam (Phường Cửa Nam thuộc quận Hoàn Kiếm cũ)
Work Schedule
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
How to Apply
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
