Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Kỹ Sư Chất Lượng Dịch Vụ
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Dat Bike là một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực xe điện với sứ mệnh chuyển đổi người dùng sang sử dụng phương tiện giao thông thân thiện hơn với môi trường - xe điện. Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra những sản phẩm cùng dịch vụ bứt phá và uy tín nhất để khách hàng có thể cùng chúng tôi thực hiện sứ mệnh này. Để làm được điều đó, chúng tôi luôn tìm kiếm những tài năng sáng giá và phù hợp nhất về với đội ngũ của mình.
Về đội ngũ Bike Servicing
Dat Bike đang chuẩn bị mở rộng mạng lưới 3S và Hub Service Center lên hơn 100 điểm. Đây là thời điểm bản lề để đặt nền móng chất lượng dịch vụ kỹ thuật.
Chúng tôi cần một tài năng cho vị trí Bike Service Quality Engineer, người không chỉ hiểu sâu về kỹ thuật EV mà còn có khả năng hệ thống hóa kiến thức đó thành quy trình, công cụ và năng lực cho toàn bộ đội ngũ kỹ thuật viên tuyến đầu, đồng thời trở thành cầu nối kỹ thuật tin cậy giữa thực địa và bộ phận R&D.
Nhiệm vụ chính:
Người đảm nhận vai trò này sẽ chịu trách nhiệm cho ba mảng chiến lược:
- Phân tích & cải thiện chất lượng: Đọc sâu các chỉ số chất lượng (CRR, FTFR, RRR) để phát hiện điểm yếu hệ thống và đề xuất giải pháp cải thiện có đo lường.
- Xây dựng framework & chuẩn hóa: Thiết kế quy trình chẩn đoán, sửa chữa, và tài liệu kỹ thuật chuẩn hóa để toàn bộ 100 điểm vận hành đồng nhất.
- Đào tạo & nâng cấp năng lực: Train, coach và xây dựng năng lực kỹ thuật cho technician tuyến đầu; đảm bảo kiến thức được nhân rộng hiệu quả.
- Cầu nối thực địa và R&D: Đóng gói vấn đề kỹ thuật từ thực địa thành technical brief chất lượng cao để R&D xử lý lỗi thiết kế và vật tư.
Mô tả công việc
1. Phân tích chất lượng dịch vụ
- Phân tích sâu bộ chỉ số chất lượng (CRR, FTFR, RRR) và các metrics liên quan từ hệ thống dữ liệu; phát hiện pattern, outlier và root cause ẩn.
- Phối hợp với team Analytics để đề xuất các góc phân tích mới, dashboard cải tiến, và early warning signal cho platform EV mới.
- Định kỳ báo cáo về tình trạng chất lượng kỹ thuật toàn mạng lưới lên Service Excellence Manager và Head of Bike Servicing.
2. Xây dựng framework & tài liệu kỹ thuật
- Thiết kế và duy trì bộ Diagnostic Framework, Repair Procedure, và Troubleshooting Guide chuẩn hóa theo từng loại lỗi và từng model xe.
- Biên soạn Technical Service Bulletin (TSB) khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc cập nhật từ R&D, đảm bảo phủ đến toàn bộ mạng lưới.
- Thử nghiệm và đánh giá các phương pháp, công cụ, thiết bị chẩn đoán mới; đề xuất triển khai những giải pháp phù hợp.
3. Đào tạo & nâng cao năng lực technician
- Xây dựng chương trình đào tạo kỹ thuật (on-site và remote) dựa trên phân tích lỗi thực địa.
- Trực tiếp đứng lớp, làm on-site coaching, và đánh giá năng lực kỹ thuật của technician tại các điểm 3S và Hub.
- Phối hợp với bộ phận Training để đưa content kỹ thuật vào hệ thống LMS nếu có.
4. Cầu nối kỹ thuật thực địa – R&D
- Ghi nhận, phân loại và theo dõi các vấn đề kỹ thuật lặp lại từ thực địa; phân biệt rõ lỗi design/vật tư với lỗi quy trình sửa chữa.
- Chuẩn bị technical brief chi tiết (failure pattern, frequency, conditions, attempted fixes, suspected root cause) để R&D tiếp nhận và xử lý hiệu quả.
- Follow up tiến độ giải quyết với R&D và đảm bảo giải pháp được triển khai xuống mạng lưới đúng hạn.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành kỹ thuật như Cơ khí, Điện – Điện tử, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong môi trường sản xuất, dịch vụ kỹ thuật hoặc các ngành công nghệ, điện tử, cơ khí.
- Root Cause Analysis: Thành thạo ≥1 framework (8D, Fishbone+5Whys, DMAIC). Luôn truy ngược đến nguyên nhân gốc, không dừng ở triệu chứng. Có kinh nghiệm viết Corrective Action Report.
- Soạn thảo tài liệu kỹ thuật: Đã viết repair procedure, diagnostic checklist, hoặc training material từ kinh nghiệm thực địa. Viết để technician hiểu và thực thi, không phải cho kỹ sư đọc.
- Đọc và phân tích service metrics: Hiểu các chỉ số chất lượng của mạng dịch vụ và biết những gì số liệu không nói. Đủ data literacy để làm việc với team analytics và chủ động đề xuất phân tích mới.
- Tư duy chuẩn hóa & scale: Luôn hỏi: 'Làm thế nào để 100 điểm làm đúng cái này?' Hiểu tiered support model và biết SOP phải được đo lường và cập nhật liên tục.
- Train & coach technician: Đã đứng lớp, làm on-site coaching, hoặc tạo training content kỹ thuật. Đủ technical credibility để technician tin và làm theo.
- Cầu nối thực địa và R&D: Biết đóng gói vấn đề thực địa thành technical brief chuẩn. Đủ kỹ thuật để không bị R&D overwhelm, đủ thực tế để giải pháp có thể triển khai.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh.
- Hỗ trợ bữa ăn theo chính sách công ty.
- Bảo hiểm xã hội theo quy định.
- Bảo hiểm MIC.
- Chính sách mua xe Dat Bike với giá ưu đãi.
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
