Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Kỹ Sư Hỗ Trợ Kỹ Thuật & Bảo Hành / TS Cum RMA Engineer
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support)
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng (SMB, SME, ISP), đối tác và nhà phân phối đối với các sản phẩm thiết bị mạng, camera giám sát và các sản phẩm liên quan.
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật; chẩn đoán và khắc phục các sự cố về phần cứng, phần mềm và hệ thống.
- Tư vấn sản phẩm, hướng dẫn cấu hình, cài đặt và sử dụng thiết bị; hỗ trợ triển khai từ xa hoặc trực tiếp khi cần thiết.
- Kiểm tra, thử nghiệm và phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis) đối với các lỗi kỹ thuật được báo cáo.
- Hỗ trợ IT/Helpdesk nội bộ cho nhân viên công ty theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật và các phòng ban liên quan để xử lý các trường hợp phức tạp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Quản lý bảo hành (RMA & Warranty)
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các sản phẩm bảo hành từ nhà phân phối, đối tác và khách hàng.
- Đánh giá tình trạng bảo hành và đề xuất phương án xử lý phù hợp (sửa chữa, thay thế hoặc các giải pháp khác).
- Thực hiện sửa chữa thiết bị, bao gồm kiểm tra lỗi cơ bản, thay thế linh kiện và kiểm tra mạch điện khi cần
- Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý bảo hành, đảm bảo hoàn thành đúng thời gian cam kết (SLA).
- Thông báo kết quả xử lý bảo hành đến khách hàng, nhà phân phối và các bên liên quan.
- Quản lý kho bảo hành: nhập - xuất kho, kiểm kê hàng hóa và kiểm soát tồn kho định kỳ.
3. Báo cáo & Vận hành
- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng về tình hình hỗ trợ kỹ thuật và xử lý bảo hành.
- Tham gia kiểm kê tài sản, hàng hóa định kỳ và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình Technical Support và RMA nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
- Thực hiện các công việc kỹ thuật và vận hành khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 01 - 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Technical Support, IT Helpdesk, RMA hoặc sửa chữa thiết bị điện tử.Am hiểu về các thiết bị mạng như Router, Switch, Access Point, Firewall, Camera IP, NVR.
- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm sửa chữa phần cứng (thay thế linh kiện, kiểm tra mạch điện) là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm quản lý bảo hành, quản lý kho hoặc tài sản là điểm cộng.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản đến khá để phục vụ công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng xử lý vấn đề và khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm.
Thu nhập
- Thu nhập: 20 - 25 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
- Thưởng theo quý và thưởng cuối năm.
- Cơ hội được vinh danh trong chương trình Best Staff of the Quarter.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và gói bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
- Văn phòng hiện đại với khu vực giải trí, trà, cà phê và đồ ăn nhẹ miễn phí.
- Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Team Dinner, Sinh nhật, Noel và nhiều sự kiện gắn kết khác.
- Quà tặng và thưởng vào các dịp Lễ, Tết, kết hôn, sinh con, Quốc tế Phụ nữ và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
