Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Kỹ Thuật Hỗ Trợ Online - Đi Làm Ngay
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Thời gian làm việc: Theo ca (giờ Mỹ)
Ca 1: 19:00 – 05:00
Ca 2: 04:00 – 13:00
Hỗ trợ khách hàng người Việt tại Mỹ trong quá trình sử dụng các thiết bị âm thanh của HQsing thông qua Messenger, Video Call hoặc TeamViewer.
Tư vấn kỹ thuật và xử lý sự cố khi khách hàng gặp vấn đề trong quá trình sử dụng thiết bị.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, kết nối và sử dụng thiết bị âm thanh từ xa.
Hướng dẫn sử dụng các thiết bị như:
- Micro
- Mixer
- Loa
- Đầu karaoke
- Ứng dụng karaoke
Xử lý các lỗi thường gặp như:
- Không có tiếng
- Hú micro
- Không vào được app
- Không nhận Bluetooth
Kiểm tra lịch sử hỗ trợ khách hàng để tránh trùng lặp hoặc bỏ sót thông tin hỗ trợ.
Ghi chú và cập nhật log hỗ trợ vào hệ thống quản lý khách hàng.
Gửi video hướng dẫn hoặc tài liệu kỹ thuật cho khách hàng khi cần.
Phối hợp với đội kỹ thuật tại Mỹ trong các trường hợp cần hỗ trợ nâng cao.
Phối hợp với team Content để xây dựng kịch bản xử lý tình huống và video hướng dẫn kỹ thuật.
Hỗ trợ training hoặc phối hợp với các team TVKH, Marketing khi cần.
Quy trình hỗ trợ khách hàng tiêu chuẩn:
- Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
- Kiểm tra thông tin hệ thống thiết bị
- Chẩn đoán lỗi từ xa
- Hướng dẫn khắc phục
- Ghi log và đóng ticket
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ: Cao đẳng / Đại học
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
3. Kiến thức chuyên môn:
- Ứng viên cần hiểu cơ bản về các thiết bị và kết nối âm thanh:
- Micro không dây
- Mixer analog / digital
- Loa active / passive
- Amply karaoke
- Đầu karaoke
- App karaoke
- Bluetooth / WiFi audio
- Kết nối HDMI / Optical / RCA
- Kỹ năng
- Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu với khách hàng.
- Có khả năng giải thích kỹ thuật một cách đơn giản cho người dùng.
- Có khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống nhanh.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Biết sử dụng TeamViewer, Google Drive và hệ thống ghi log hỗ trợ.
Yêu cầu khác
- Có thể làm việc theo ca (giờ Mỹ), linh hoạt cuối tuần.
- Tinh thần hỗ trợ khách hàng, cẩn thận và tỉ mỉ.
Quyền lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca 2: 04:00 – 13:00
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
