Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Đảm bảo đón tiếp, phục vụ và hỗ trợ khách lưu trú chuyên nghiệp, thân thiện, nhanh chóng.
- Thực hiện quy trình check-in/check-out chính xác, đúng tiêu chuẩn vận hành Kupid.
- Duy trì hình ảnh thương hiệu , mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành trơn tru, đặc biệt là Buồng phòng, CSKH và Kỹ thuật.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
- Tiếp nhận & đón tiếp khách hàng
- Đón khách bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp, chào hỏi đúng nghi thức.
- Hướng dẫn khách làm thủ tục check-in/check-out nhanh chóng, chính xác, đảm bảo thông tin được cập nhật lên hệ thống PMS.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về giờ ăn sáng, dịch vụ bổ sung, chính sách khách sạn.
- Hỗ trợ khách đặt thêm dịch vụ: thuê xe, BBQ, deco, giặt là.
- Quản lý thông tin & dữ liệu khách hàng
- Nhập thông tin khách hàng vào phần mềm Ez và khai báo lưu trú trên hệ thống Asm lưu trữ hồ sơ đúng quy định.
- Cập nhật trạng thái phòng (đã check-in / đã check-out / dọn phòng / sửa chữa).
- Theo dõi doanh thu ca – lệch tiền mặt – đơn đặt phòng và gửi báo cáo cho quản lý hàng ngày.
- Phối hợp với CSKH để đồng bộ dữ liệu khách hàng và remarketing khách cũ.
- Giao tiếp & hỗ trợ khách trong lưu trú
- Giải đáp mọi thắc mắc, cung cấp thông tin du lịch, địa điểm check-in, ẩm thực địa phương.
- Hỗ trợ xử lý sự cố hoặc phản ánh từ khách (phòng ồn, nước nóng, thiết bị, dọn phòng...).
- Phối hợp nhanh với Buồng phòng / Kỹ thuật để khắc phục trong vòng 15 phút.
- Chủ động quan sát, ghi nhận feedback thực tế để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý & bảo vệ tài sản khu vực lễ tân
- Giữ khu vực quầy lễ tân, sảnh, bảng hiệu luôn sạch sẽ – gọn gàng – đủ dụng cụ làm việc.
- Quản lý chìa khóa phòng, phiếu đặt cọc, thẻ từ, đảm bảo an toàn – đúng quy trình bàn giao ca.
- Theo dõi & báo cáo tình trạng tài sản lễ tân, vật dụng văn phòng, bảng giá dịch vụ.
- Báo cáo & phối hợp nội bộ
- Tổng hợp báo cáo doanh thu – lượng khách – tỷ lệ lấp phòng – phản hồi khách hàng theo ca và cuối tuần.
- Phối hợp với Buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng và tiến độ dọn phòng.
- Phối hợp với CSKH & Marketing trong việc nhận booking online và remarketing khách quay lại.
- Báo cáo định kỳ cho Trưởng bộ phận lễ tân hoặc Quản lý khách sạn.
Yêu cầu ứng viên
- Có sức khỏe tốt
- Giới tính: ưu tiên tuyển nam
- Độ tuổi từ 18-25
- Tốt nghiệp Trung cấp
- Có kỹ năng giao tiếp
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng theo doanh thu và các dịp lễ, tết.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Lâm Đồng: Phường Xuân Hương - Đà Lạt (Thành phố Đà Lạt cũ)
Thời gian làm việc
- Ca sáng: 07:00 – 17:00
Ca chiều: 9:00 – 19:00
Ca tối: 17:00 – 05:00
Ca tối: 19:00 – 07:00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
