Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Đón tiếp và phục vụ khách
- Chào đón khách với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Thực hiện thủ tục Check-in và Check-out theo đúng quy trình.
- Hướng dẫn khách về dịch vụ, tiện ích và nội quy của khách sạn.
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách trong phạm vi thẩm quyền.
- Chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú nhằm nâng cao mức độ hài lòng.
B. Quản lý đặt phòng và bán phòng
- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA, website và khách trực tiếp (Walk-in).
- Tư vấn loại phòng, giá phòng và các chương trình ưu đãi.
- Thực hiện bán thêm (Upsell) hạng phòng và các dịch vụ của khách sạn như:
- Đưa đón sân bay.
- Tour du lịch.
- Thuê xe.
- Dịch vụ giặt là.
- Các dịch vụ khác của khách sạn.
- Cập nhật chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
C. Thu ngân và quản lý doanh thu
- Thực hiện thu tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán bằng thẻ và các hình thức thanh toán khác theo quy định.
- Xuất hóa đơn, lập phiếu thu và các chứng từ liên quan.
- Đối chiếu doanh thu cuối ca, bàn giao tiền và hồ sơ đầy đủ.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các giao dịch tài chính trong ca làm việc.
- Tuyệt đối không thu tiền ngoài hệ thống hoặc thực hiện các giao dịch trái quy định của khách sạn.
D. Phối hợp vận hành
- Phối hợp với bộ phận Buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng.
- Phối hợp với Bellman hỗ trợ khách nhận và trả phòng.
- Phối hợp với Kỹ thuật xử lý các sự cố trong phòng khách.
- Cập nhật đầy đủ thông tin trong sổ giao ca và bàn giao công việc cho ca sau.
E. Báo cáo và quản lý hồ sơ
- Lập các báo cáo doanh thu, công suất phòng và báo cáo ca theo quy định.
- Lưu trữ hồ sơ khách lưu trú theo quy định của khách sạn và cơ quan quản lý nhà nước.
- Thực hiện khai báo tạm trú cho khách theo đúng quy định pháp luật.
- Bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh của khách sạn.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Giao tiếp tiếng Anh từ mức khá trở lên.
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Trung thực, trách nhiệm và cẩn thận.
- Nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần phục vụ.
- Chịu được áp lực công việc.
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình gọn gàng.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: 7.500.000 VND - 10.000.000 VND.
- Hưởng Service Charge, thưởng doanh thu và thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTT theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Được đào tạo nghiệp vụ, ngoại ngữ và kỹ năng bán hàng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc theo ca:
- Ca sáng: 07:00 - 15:00
- Ca chiều: 14:00 - 22:00
- Ca đêm: 22:00 - 23:00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
