Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat trực tuyến, trực tiếp) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của công ty, hướng dẫn khách hàng sử dụng hoặc quy trình xử lý các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo giải quyết kịp thời và mang lại sự hài lòng tối đa.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM) một cách chính xác.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để chăm sóc, khảo sát mức độ hài lòng hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành,...) để giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng.
- Đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng của công ty.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan đến Dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ...
- Đã có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan. Từng quản lý đội nhóm.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp. Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin lưu loát, mạch lạc.
- Kỹ năng lắng nghe tốt, khả năng thấu hiểu và đặt mình vào vị trí của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint) và có khả năng thích nghi nhanh với các phần mềm, hệ thống mới (ví dụ: hệ thống CRM).
- Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực, chủ động trong công việc và khả năng làm việc nhóm tốt.
- Tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng ghi nhớ thông tin tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng Lễ, Tết, thưởng cuối năm, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
- Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động hiện hành.
- Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm và phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lộ trình phát triển sự nghiệp.
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, team building, du lịch, các sự kiện văn hóa, thể thao do công ty tổ chức định kỳ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 9 ngõ 11 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ 2 chiều thứ 7 + 4 Chủ nhật.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
