Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý & Đào tạo Đội ngũ:
- Tuyển dụng, huấn luyện kỹ năng gọi điện (Telesale) và tư vấn chat (Fanpage, Zalo OA, Website...) cho nhân viên.
- Đào tạo kiến thức chuyên môn về y khoa thẩm mỹ, kỹ năng xử lý từ chối và chốt lịch hẹn.
- Giám sát hiệu suất, sắp xếp ca trực đảm bảo phản hồi khách hàng 24/7.
- Chuẩn hóa Quy trình & Tài liệu:
- Xây dựng và cập nhật kịch bản cuộc gọi (Call Script) và bộ mẫu câu trả lời chuẩn trên mạng xã hội.
- Tối ưu quy trình: Tiếp nhận -> Tư vấn -> Telesale -> Chốt lịch hẹn (Booking) -> Chăm sóc trước/sau hẹn.
- Phối hợp với Marketing đánh giá chất lượng data/inbox để tối ưu hóa chiến dịch.
- Quản lý Doanh số & Chỉ tiêu (KPI):
- Phân bổ chỉ tiêu doanh thu, lượng đặt lịch (booking) cho từng cá nhân và toàn đội.
- Quản lý, phân phối data khách hàng bảo mật và công bằng.
- Đảm bảo các chỉ số KPIs: Tốc độ phản hồi, tỷ lệ lấy số điện thoại, tỷ lệ kết nối và tỷ lệ chốt lịch hẹn thành công.
- Báo cáo hiệu suất chuyển đổi và doanh thu định kỳ cho Ban Giám đốc.
- Kiểm soát Chất lượng & Chăm sóc Khách hàng:
- Kiểm tra ngẫu nhiên ghi âm cuộc gọi và đoạn chat để kiểm soát chất lượng tư vấn.
- Trực tiếp xử lý các ca khiếu nại, phản hồi tiêu cực hoặc chăm sóc tệp khách hàng VIP.
- Phối hợp với bộ phận Vận hành tại cơ sở để đảm bảo trải nghiệm đón tiếp khách hàng chu đáo.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale / Giám sát tư vấn. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý song song cả kênh Call và Chat trong ngành Thẩm mỹ viện, Spa, Nha khoa hoặc dịch vụ cao cấp.
- Kỹ năng chuyên môn:
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, không ngọng/lắp hay nói giọng địa phương. Khả năng viết lách tốt để kiểm soát kênh chat.
- Ứng viên có thể sử dụng tiếng anh cơ bản đến khá
- Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý đa kênh (CRM, Pancake, Haravan...).
- Có tư duy xây dựng kịch bản tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng quản lý & Tố chất:
- Khả năng lập kế hoạch, điều phối data và phân ca trực khoa học.
- Chịu được áp lực doanh số tốt, có khả năng dẫn dắt và tạo động lực cho đội ngũ.
- Tác phong chuyên nghiệp, bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + % Hoa hồng doanh số tổng của đội ngũ + Thưởng hiệu suất (KPI) vượt bậc.
- Chế độ đãi ngộ:
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và tham gia du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.
- Đặc quyền nội bộ: Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, chăm sóc da công nghệ cao tại hệ thống dành riêng cho cấp quản lý và người thân.
- Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên vị trí Quản lý Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Giám đốc Vận hành (COO) chuỗi cơ sở.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 17:30)
- Nghỉ 1 ngày/tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
