Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Live Commerce & E-Commerce Operations Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, quản lý vận hành và phát triển hệ sinh thái Livestream Commerce trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee và Facebook Live (OBS), từ giai đoạn làm việc với thương hiệu, quản lý gian hàng, xây dựng nội dung, thiết lập hệ thống livestream đến quản lý đội ngũ vận hành, đảm bảo hoàn thành các chỉ số KPI về doanh thu, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chi phí.
1. Livestream Strategy & Commercial Planning
- Chịu trách nhiệm quản lý P&L và doanh thu (Live Revenue Target) hàng tháng.
- Xây dựng kế hoạch livestream tổng thể theo tháng cho các nền tảng TikTok Shop, Shopee và Facebook.
- Lập kế hoạch kinh doanh cho từng chiến dịch livestream cùng các bộ phận liên quan:
- Lựa chọn Hero SKU / Key Products.
- Xây dựng cơ chế khuyến mãi, voucher, quà tặng mini game.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy chuyển đổi (Conversion Campaigns).
- Dự báo nhu cầu tồn kho.
- Quản lý quan hệ khách hàng.
- Phối hợp các hoạt động Marketing đa nền tảng.
2. E-commerce Store Operations Management
- Quản lý và đảm bảo quy trình vận hành đơn hàng, thanh toán, hoàn trả và quản lý tồn kho diễn ra hiệu quả.
- Phối hợp với bộ phận Booking/KOL để hỗ trợ khách hàng về mẫu thử, quà tặng và các hoạt động liên quan.
- Theo dõi, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường nhằm đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Giám sát các chỉ số vận hành:
- GMV
- Conversion Rate
- Advertising Cost
- ROI/ROAS
- Hiệu quả chương trình khuyến mãi
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Marketing, Kế toán, Logistics, IT...) và các đối tác bên ngoài (sàn TMĐT, đơn vị vận chuyển...) để đạt KPI kinh doanh.
- Phân tích dữ liệu vận hành và đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu suất bán hàng.
- Quản lý dịch vụ khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
- Đảm bảo triển khai chính xác và hiệu quả các chương trình promotion trên sàn.
- Phân công và quản lý lịch làm việc của đội ngũ vận hành.
- Kiểm kê tồn kho định kỳ và đối soát dữ liệu với hệ thống.
- Phối hợp với phòng Kế toán thực hiện đối soát doanh thu hằng ngày.
3. Live Operations Management
- Thiết lập và chuẩn hóa SOP phối hợp giữa các bộ phận:
- Content Team
- Livestream Host Team
- Production Team
- Logistics Team
- Phối hợp với kho vận để chuẩn bị hàng hóa và sample phục vụ livestream.
- Quản lý lịch livestream, đảm bảo nguồn lực vận hành, MC/Host, hỗ trợ hiện trường và đội ngũ vận hành được phân bổ hợp lý.
- Kiểm soát chất lượng kịch bản livestream và nội dung hình ảnh trước khi lên sóng.
- Quản lý đội ngũ CTV, Livestream Hosts:
- Tuyển dụng
- Đào tạo
- Theo dõi hiệu suất
- Quản lý hợp đồng và thanh toán chi phí
- Quản lý, lưu trữ và bảo quản thiết bị studio, sample sản phẩm theo đúng quy định.
4. Performance Analysis & Optimization
- Theo dõi hiệu quả livestream theo từng nền tảng và từng team thực thi.
- Giám sát dữ liệu real-time trong quá trình livestream để kịp thời điều chỉnh nội dung, kịch bản hoặc chương trình bán hàng.
- Phân tích và báo cáo sau mỗi phiên livestream:
- Doanh thu
- Conversion Rate
- Traffic
- AOV
- ROI
- Đánh giá hiệu suất của Host và đội ngũ vận hành, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự.
- Đề xuất các giải pháp tối ưu quy trình vận hành và xử lý các vấn đề phát sinh.
5. Reporting & Business Analysis
- Báo cáo doanh thu theo ngày, tuần, tháng và quý.
- Phân tích KPI kinh doanh và đưa ra các đề xuất chiến lược dựa trên dữ liệu vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến vận hành thương mại điện tử, chiến lược số và các dự án được giao bởi Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 2-4 năm kinh nghiệm vận hành các nền tảng E-commerce như TikTok Shop, Shopee hoặc D2C Website.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Enabler, Agency E-commerce hoặc các thương hiệu có hệ thống Omnichannel hoàn chỉnh.
- Thành thạo Excel và các công cụ phân tích dữ liệu TMĐT.
Kỹ năng
- Kỹ năng Leadership và Team Management tốt.
- Tư duy thương mại (Commercial Mindset) và định hướng kết quả.
- Khả năng quản lý dự án (Project Management) xuất sắc.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Hiểu biết sâu về hành vi mua sắm trực tuyến và xu hướng Livestream Commerce.
- Chủ động học hỏi, thích ứng nhanh với sự thay đổi.
Ngoại ngữ
- Ưu tiên ứng viên sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung trong môi trường làm việc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 18 - 25 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cơ bản + thưởng KPI + Chuyên cần
- Lương tháng 13 và phép năm
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
- Môi trường trẻ trung, nhiều cơ hội phát triển
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Thời gian nghỉ trưa: 12h - 13h30
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
