Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Market & Customer Intelligence Executive
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tầm nhìn của vị trí
Giúp phòng phát triển chiến lược (GSO) hiểu điều gì đang thay đổi ngoài thị trường và khách hàng thực sự nghĩ gì. Vị trí duy trì hệ thống thông minh về thị trường, đối thủ và khách hàng; xác định tín hiệu có ý nghĩa, kiểm chứng bằng dữ liệu và phỏng vấn, sau đó chuyển thành warning, implication và recommendation để GSO Manager/Hội đồng GTM quyết định hành động. Vị trí không tự quyết định thay đổi GTM.
2. Trách nhiệm chính
2.1. Theo dõi thị trường và đối thủ
- Vận hành market/competitor radar; sử dụng AI để scan và tổng hợp, đồng thời chịu trách nhiệm kiểm chứng nguồn và đánh giá mức độ material của thông tin.
- Ghi nhận signal vào database/change log; chỉ phát cảnh báo khi có thay đổi đáng chú ý.
- Phát hành warning 1 trang trong vòng 48 giờ sau khi xác minh thay đổi material.
2.2. Phân tích Win/Lost
- Phỏng vấn Sales/AM về các deal Win/Lost và phối hợp gọi lại khách hàng (Customer QA call) để kiểm chứng.
- Phân tích Win/Lost từ hai nguồn độc lập (Sales/AM và khách hàng), đối chiếu với dữ liệu CRM để đưa ra chẩn đoán.
- Cập nhật phân loại và hành động đánh giá của kỳ trước hàng tháng.
2.3. Audit demo và thấu hiểu khách hàng
- Tham gia demo cùng Sales và audit cách Sales demo.
- Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại để đánh giá nhu cầu và phát hiện insight mới.
- Nắm bắt nhu cầu và insight của cả khách hàng ký mới lẫn khách hàng cũ.
- Từ tháng 11–12: mở rộng methodology sang khách thanh lý để tìm churn pattern/root cause.
2.4. Nghiên cứu chuyên sâu
- Thực hiện deep-dive theo ngành, ICP, đối thủ hoặc câu hỏi chiến lược khi GSO có yêu cầu ưu tiên.
- Cập nhật insight phục vụ Product, GTM, pricing/message và enablement.
2.5. Quản lý Intelligence Repository
- Duy trì kho nguồn, interview notes, competitor evidence và taxonomy.
- Loại bỏ các nguồn cũ hoặc không đáng tin.
Cơ cấu phòng ban GSO:
- Head of Growth Strategy & Operations.
- Market & Customer Intelligence Executive.
- Business Operations Executive.
- Sales & Partner Enablement.
Yêu cầu ứng viên
1. Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thống kê, Phân tích dữ liệu hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí: Market/Business/Customer Research, Business Analyst, Strategy, Sales Operations, Marketing Insight, Consulting hoặc tương đương.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường B2B/SaaS/công nghệ.
- Ưu tiên ứng viên đã từng thực hiện phỏng vấn khách hàng, phân tích win/lost, competitive intelligence hoặc viết memo/báo cáo phục vụ ra quyết định.
3. Công cụ và kỹ năng
- Thành thạo Excel/Google Sheets; có khả năng làm việc với dữ liệu CRM (HubSpot, Salesforce hoặc tương đương).
- Sử dụng được công cụ dashboard/BI (Power BI, Looker Studio, Tableau hoặc tương đương) ở mức cơ bản trở lên.
- Sử dụng thành thạo các công cụ AI (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity…) để scan, phân loại, tổng hợp thông tin; biết kiểm tra hallucination và nguồn.
- Có khả năng viết memo ngắn gọn, logic, có evidence; trình bày insight rõ ràng cho cấp quản lý.
- Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tốt.
4. Phẩm chất
- Tư duy phản biện, khách quan, không kết luận khi chưa kiểm chứng.
- Chủ động, kỷ luật và tỉ mỉ trong quản lý nguồn dữ liệu.
- Giao tiếp tốt, đặt câu hỏi trung lập và đào sâu được nguyên nhân khi phỏng vấn.
- Sẵn sàng phối hợp với Sales, CSM, Product và Marketing.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: mức lương/thưởng theo năng lực, thỏa thuận khi phỏng vấn.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và các chế độ thưởng của công ty (lễ, Tết, dự án).
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định; bảo hiểm sức khỏe/khám sức khỏe định kỳ theo chính sách công ty.
- Làm việc trực tiếp với CEO, GSO Manager và các Function owner; tiếp cận dữ liệu chiến lược của doanh nghiệp.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí Strategy, Business Operations hoặc Product/Market Insight.
- Được đào tạo về methodology intelligence, phỏng vấn khách hàng và ứng dụng AI trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao dữ liệu và kiểm chứng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 5, Diamond Place, Số 25 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
