Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Marketing Specialist For Delivery Channels (Food Delivery Platforms, App & Website Management)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Responsible for supporting the execution and performance of off-premise marketing channels, including aggregators and digital platforms, through campaign coordination, data tracking, customer engagement, and partnership management.
PRIMARY RESPONSIBILITIES:1. Off-premise Channels Project Execution & Digital Platform Management- Execute off-premise business initiatives across aggregators (GrabFood, ShopeeFood) and digital ordering platforms (App, Website).
- Coordinate and manage campaign setup, promotion implementation, product/menu updates, push notifications, and aggregator menu activation across platforms.
- Ensure proper tagging and linking for performance tracking.
- Coordinate with Trade Marketing and agencies for timely content posting across digital touchpoints.
- Monitor campaign performance and provide post-campaign analysis with actionable insights.
- Support omnichannel digital transformation and platform integration projects.
- Execute aggregator media activations and omnichannel campaigns.
- Coordinate and process store information updates from Operations, including login accounts, store phone numbers, and platform-related information.
- Support campaign setup and image/content updates on off-premise channels requested by other departments.
- Coordinate with Operations teams to resolve arising issues on off-premise channels, including payment issues, loyalty/VIP card updates, and platform operational concerns.
- Support internal alignment across departments to ensure smooth campaign and platform executionExecute aggregator media activations and omnichannel campaigns.
- Gather, monitor, and summarize customer feedback and feedback ratings from app platforms, aggregator reviews, hotline channels, and other touchpoints.
- Maintain and update FAQs, response templates, and customer service guidelines for digital platforms.
- Coordinate with relevant departments to resolve customer experience and service-related issues.
- Ensure customer feedback tools and functions (survey, rating, contact forms) operate properly across platforms.
- Respond to customer feedback and raise tickets for customer recovery and issue resolution when feedback belongs to other departments.
- Coordinate administrative activities for off-premise and omnichannel projects, including reports, PO/PR processing, and meeting documentation.
- Coordinate with vendors, Procurement, and internal stakeholders on document submissions and project timelines.
- Execute partnership activities such as PepsiFund, aggregator co-promotions, and omnichannel campaigns.
- Coordinate and support contract handling with external partners and aggregators, including contract review, renewal tracking, and alignment with business and legal requirements.
- Maintain trackers for contracts, timelines, deliverables, and partnership activities.
- Monitor and consolidate weekly/monthly channel performance reports and KPIs (GMV, order volume, conversion rate, cancellation orders, app downloads, etc.).
- Conduct competitor benchmarking on promotions, pricing, visibility, and platform activities.
- Analyze channel performance and provide actionable insights to support business planning and optimization.
- Maintain and update SOPs, business rules, trackers, and operational documents.
- Support Omnichannel Store Memo tracking and management.
- Track omnichannel budget spending and support budget monitoring activities.
- Support other omnichannel and administrative tasks as assigned.
Yêu cầu ứng viên
Bachelor’s degree in Marketing, E-commerce, Communication, or a related field.
2. Experience1–3 years of experience in Marketing, E-commerce, Aggregator/Delivery Platform Management, or Omnichannel Operations.
Experience in QSR/F&B, FMCG, or Digital Consumer Brands is an advantage.
Familiarity with food delivery platforms (GrabFood, ShopeeFood, etc.), CRM tools, and data dashboards.
Training in Digital Marketing, CRM, or E-commerce Operations is preferred.
Certification in Google Analytics, Meta Ads, or similar digital marketing tools is a plus.
Basic understanding of data privacy compliance and customer data handling.
- Strong attention to detail and accuracy in data and report handling.
- Highly organized and able to manage multiple campaigns and stakeholders simultaneously.
- Good analytical thinking with the ability to extract insights from performance data.
- Effective communication and coordination skills across teams (Marketing, Operations, IT, Agencies).
- Proactive, solution-oriented, and possesses a strong sense of ownership.
Primarily office-based with occasional travel as required.
6. Managerial / Technical Leadership- Critical Thinking
- Effective Communication
- Project Coordination
- Cross-functional Collaboration
- Performance Ownership
- Campaign Execution & Tracking
- CRM & Customer Engagement
- Data Analysis & Reporting
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
