Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
.NET IT Incident Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
JOB OBJECTIVES
• Lead and manage end-to-end incident management for key business applications, ensuring timely detection, effective coordination, and rapid resolution to minimize business impact.
• Ensure application stability and availability through proactive monitoring, incident tracking, and continuous improvement of support processes.
• Act as a central point of coordination during incidents, ensuring clear communication with stakeholders, technical teams, and vendors throughout the incident lifecycle.
• Collaborate with development teams and vendors to drive permanent fixes, system enhancements, and prevent recurring incidents.
KEY RESPONSIBILITIES
• Deliver daily application support, including system monitoring, troubleshooting, and incident resolution.
• Analyze system issues by understanding application logic, data flow, and business rules, and validate findings with development teams.
• Coordinate with internal teams (Infrastructure, Development, Security) and external vendors to ensure timely resolution and clear communication.
• Support problem management by performing root cause analysis (RCA) for recurring or high-severity incidents.
• Maintain high-quality technical documentation, including: System flow diagrams, Troubleshooting guides, Application inventories, Deployment procedures, SOPs
• Participate in application enhancements and new system development, including requirement clarification, design review, and UAT/testing support.
• Perform backend investigations (SQL queries, log analysis, configuration validation) to support issue diagnosis.
• Prepare regular reports covering incident summaries, trends, and recommendations for continuous improvement.
• Provide after-hours / on-call support for major incidents when required.
Innotech Vietnam Corporation
Yêu cầu ứng viên
KEY REQUIREMENTS (Qualification/ Experience/ Skills)
Mandatory
• Proficiency in English (written and spoken) to communicate with regional teams and vendors.
• Minimum 8-10 years of experience in Incident Manager, Application Support, IT Operations, or a similar technical role.
• Solid understanding of application architecture: System design concepts, backend–frontend interaction, API and integration flows, database structure and queries.
• Hands-on experience or strong understanding of .NET applications/services, including the ability to analyze logs, troubleshoot incidents, and coordinate with development teams for issue resolution.
• Basic but solid technical capability, with the ability to understand systems, investigate issues, and collaborate effectively with development teams.
• Strong analytical and troubleshooting skills, able to break down complex issues into understandable components.
• Experience with ITIL processes (Incident, Problem, Change).
• High-quality documentation skills, able to clearly document system flows, troubleshooting steps, and operational procedures.
• Basic experience using SQL and working with application logs.
• Ability to work under pressure and manage communication during critical issues.
Quyền lợi
BENEFITS
• Competitive salary.
• 13th-month salary calculated based on actual working time at INNOTECH.
• PVI Healthcare Insurance for all employees and for family
• Holiday celebrations
• Quarterly/project kickoff team-building budget.
• Laptop and monitor provided for work.
• Performance bonus plan.
• Employee referral bonus: 2,000,000 – 10,000,000 VND (depending on level/role).
• Annual company trips / Football / Badminton / Year-end party.
• Learning and certification support.
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
