Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Account Manager chịu trách nhiệm quản lý toàn diện tệp khách hàng hiện hữu của công ty, đảm bảo duy trì quan hệ lâu dài, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu thông qua việc phát triển sâu từng account.
Vai trò này đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ (Tech, PM, Delivery), đảm bảo mọi cam kết dịch vụ được thực hiện đúng chất lượng và kỳ vọng.
Phạm vi công việc của vị trí Account Manager (AM) bao gồm:
1.1. Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng (Key Account Ownership)
· Là đầu mối chính chịu trách nhiệm toàn diện đối với các khách hàng được phân công, xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các stakeholder quan trọng phía khách hàng.
· Chủ động tìm hiểu mô hình kinh doanh, chiến lược phát triển và nhu cầu dài hạn của khách hàng nhằm tư vấn các giải pháp phù hợp.
· Thiết lập và duy trì các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ (meeting, business review, check-in…) nhằm đảm bảo mức độ hài lòng và gắn kết.
· Theo dõi sát sao trạng thái từng account để kịp thời nhận diện rủi ro churn và có phương án xử lý sớm.
1.2. Tăng trưởng doanh thu trên khách hàng hiện hữu (Account Growth)
· Phân tích nhu cầu phát sinh trong quá trình hợp tác để đề xuất các cơ hội upsell/cross-sell phù hợp với hệ sinh thái sản phẩm/dịch vụ của công ty.
· Phối hợp với bộ phận Sales/Pre-sales/Tech trong việc xây dựng proposal, giải pháp và báo giá cho các nhu cầu mở rộng.
· Đảm bảo tối ưu giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV), không chỉ dừng ở việc duy trì hợp đồng hiện tại.
1.3. Điều phối triển khai và đảm bảo chất lượng dịch vụ
· Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ (PM, Tech, Delivery) để đảm bảo tiến độ, chất lượng và phạm vi công việc theo đúng cam kết với khách hàng.
· Theo dõi sát tình hình triển khai dự án, chủ động phát hiện các vấn đề phát sinh và làm việc với các bên liên quan để xử lý kịp thời.
· Thực hiện vai trò điều phối thông tin hai chiều, đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật đầy đủ và nội bộ hiểu đúng kỳ vọng của khách hàng.
1.4. Quản lý vấn đề & nâng cao trải nghiệm khách hàng
· Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo thời gian phản hồi và xử lý theo SLA.
· Chủ động đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu thực tế và feedback thu thập được.
· Tham gia xây dựng các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
1.5. Báo cáo và phân tích hiệu quả account
· Theo dõi và báo cáo định kỳ về doanh thu, mức độ hài lòng, tình trạng triển khai và các rủi ro của từng account.
· Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra insight phục vụ cho việc ra quyết định và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
· Đề xuất các hành động cụ thể nhằm gia tăng hiệu quả quản lý và phát triển khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
· Tốt nghiệp Đại học trở lên. Ưu tiên ứng viên chuyên ngành Công nghệ thông tin/Điện tử viễn thông/Kinh tế/Quản trị kinh doanh hoặc tương đương;
· Có kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực công nghệ thông tin
· Ưu tiên ứng viên am hiểu về lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ cho khách hàng doanh nghiệp, tổ chức (B2B);
· Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh;
· Có khả năng kết nối, giao tiếp tốt;
· Có khả năng làm việc nhóm, sắp xếp và quản lý công việc;
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
· Hưởng mức lương: Package offer upto 600M Gross/năm tùy theo năng lực;
· Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định;
· Giờ làm việc linh hoạt
· Môi trường làm việc hướng đến sự phát triển, ổn thỏa, hài lòng và có ý nghĩa của toàn thể công ty và các thành viên. Trong đó đề cao các giá trị tôn trọng và công bằng, trung thực và tử tế, chuyên nghiệp và chu đáo;
· Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao Động;
· Chế độ chăm sóc sức khỏe: chu đáo và cá nhân hoá:
· Khám sức khỏe định kỳ có hỗ trợ tùy chỉnh theo nhu cầu và tình trạng sức khoẻ của mỗi người;
· Trang bị gói bảo hiểm sức khỏe hàng năm của các công ty bảo hiểm như Bảo Việt, PVI, VBI…;
· Thưởng cuối năm: Lương tháng 13 + thưởng theo tình hình kinh doanh của Công ty;
· Thưởng các dịp lễ, Tết;
· Tham gia các khóa đào tạo nội bộ, phát triển kỹ năng và tư vấn lộ trình phát triển;
· Có cơ hội tham gia hội thảo công nghệ, các khóa đào tạo nâng cao và chuyên sâu, tiếp cận công nghệ mới;
· Tham gia chương trình du lịch và team building hàng năm của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa AC Building số 3 ngõ 78 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thời gian làm việc linh hoạt
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
