Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Call Center (Thu Nhập 12-15 Triệu)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Phân loại khách hàng
- Nhân viên tư vấn cần nắm rõ các nhóm khách hàng:
- Khách hàng mới chủ động liên hệ qua hotline/tổng đài/online
- Khách hàng đang trong quá trình điều trị
- Khách hàng đã tư vấn nhưng chưa đặt lịch hẹn
- Tư vấn khách hàng đa kênh
a. Tư vấn qua điện thoại/Hotline- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc về dịch vụ, bảng giá, địa chỉ, lịch làm việc...
- Gọi điện chăm sóc, follow-up khách chưa đặt lịch
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng nhanh chóng, đúng kịch bản
- Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc và dẫn dắt khách hàng đặt lịch
- Chủ động nhắn tin chăm sóc lại khách chưa chốt hẹn
- Trả lời email theo đúng nội dung và quy định của công ty
- Gửi SMS/nhắn tin xác nhận lịch hẹn
- Hỗ trợ khách hàng đổi lịch, dời lịch tư vấn khi cần
- Phân tích & đề xuất
- Thực hiện khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
- Phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất chương trình chăm sóc phù hợp từng nhóm
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng kênh (hotline, chat, ads...)
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả tư vấn và tỷ lệ chốt hẹn
- Công việc khác
- Lập kế hoạch làm việc và báo cáo ngày/tuần
- Tuân thủ quy trình, quy định của công ty
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương ngành dịch vụ, làm đẹp, y tế, thẩm mỹ
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt
- Có khả năng xử ứng xử, linh hoạt trong các tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp tốt, vui vẻ, khả năng lắng nghe tích cực
- Kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Có trách nhiệm, trung thực, chủ động, linh hoạt phối hợp với team.
Quyền lợi
- Học, làm, đào tạo – tự đào tạo và có cơ hội phát triển các kỹ năng mềm
- Làm việc trong môi trường với đội ngũ nhân sự Y tế hàng đầu tại Việt Nam
- Trang bị đầy đủ công cụ làm việc, trang thiết bị ở Nha khoa
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước sau khi ký HĐLĐ;
- Chính sách Chăm sóc sức khoẻ định kỳ mỗi năm
- Chính sách Chăm sóc răng miệng cho CBNV và người nhà nhân viên
- Nghỉ Lễ, tết theo quy định của Nhà nước;
- Tham gia trải nghiệm Du lịch/Teambuilding, các sự kiện hoạt động nội bộ hàng năm cùng công ty
- Thưởng các dịp: Sinh nhật, Lễ, tết, hiếu, hỷ, Quà Trung thu, Tất niên (YEP)...
- Mức thu nhập sẽ được trao đổi theo kinh nghiệm và năng lực từ 8 triệu
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
