Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc KH
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...)
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách đặt hàng.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng: vận chuyển, thanh toán, đổi trả, bảo hành.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng theo quy trình chăm sóc khách hàng của công ty.
- Ghi nhận và báo cáo các trường hợp cần hỗ trợ từ các bộ phận liên quan.
2. Công việc hỗ trợ
- Theo dõi trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khách cập nhật thông tin khi cần.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng để cải thiện kịch bản tư vấn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt qua tin nhắn, đã có kinh nghiệm chat các sàn thương mại điện tử
- Cẩn thận, kiên nhẫn, có trách nhiệm trong công việc.
- Biết sử dụng các nền tảng thương mại điện tử là một lợi thế.
Quyền lợi
- Chế độ lương thưởng minh bạch
- Lương cứng từ 7-9 triệu/tháng + phụ cấp + thưởng KPI hàng tháng + thưởng văn hóa tháng/quý
- Quy trình trả lương chuyên nghiệp, chưa từng một lần chậm lương. - Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Review tăng lương, thưởng định kỳ 6 tháng/lần với hệ thống đánh giá minh bạch.
- Được cá nhân hóa lộ trình phát triển kỹ năng, chuyên môn theo năng lực từng cá nhân. Phúc lợi đầy đủ
- Đóng BHXH full lương ngay khi trở thành nhân sự chính thức- Phụ cấp và quyền lợi cho vị trí tương đương
- Nghỉ phép và các chế độ khác theo Luật lao động hiện hành.
- Du lịch/teambuilding 1-2 lần/năm.
- Chế độ phép năm 12 phép/năm
- Thưởng lễ, sinh nhật, quà tặng & hỗ trợ phúc lợi từ công ty.- Môi trường làm việc sáng tạo & thẳng thắn
- Văn hóa trao đổi thẳng thắn, minh bạch, khuyến khích chia sẻ & đóng góp ý kiến.
- Liên kết chặt chẽ với các phòng ban để cùng phát triển toàn diện.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
