Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng – SEA FREIGHT
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
• Thực hiện đặt chỗ (booking) với các hãng tàu, NVOCC, co-loader và đại lý nước ngoài theo báo giá đã được xác nhận và hướng dẫn của khách hàng.
• Theo dõi các mốc quan trọng của lô hàng, bao gồm xác nhận booking, lấy container, đóng hàng, gửi SI/VGM, tàu khởi hành, tàu đến và tình trạng giao hàng cuối cùng.
• Cập nhật thường xuyên tình trạng lô hàng cho khách hàng và đội ngũ kinh doanh, bao gồm các thay đổi về lịch trình và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành khi cần thiết.
• Phối hợp chặt chẽ với các đại lý nước ngoài, nhà cung cấp, đơn vị vận tải đường bộ, đại lý khai báo hải quan, hãng vận chuyển và các bộ phận vận hành nội bộ để đảm bảo lô hàng được thực hiện suôn sẻ.
• Chuẩn bị và quản lý các chứng từ vận chuyển, bao gồm xác nhận booking, Shipping Instruction (SI), Verified Gross Mass (VGM), bản nháp vận đơn (Draft BL), yêu cầu phát hành debit note, telex release và các chứng từ liên quan khác của lô hàng.
• Kiểm tra tính chính xác của các chứng từ vận chuyển, bao gồm thông tin người gửi hàng (shipper), người nhận hàng (consignee), mô tả hàng hóa, số container, số seal, trọng lượng hàng hóa, thời gian miễn lưu container/lưu bãi (free time) và các yêu cầu riêng của điểm đến.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng, khiếu nại dịch vụ, thay đổi lịch trình, chỉnh sửa chứng từ và các vấn đề khẩn cấp liên quan đến lô hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Đảm bảo tuân thủ các Quy trình vận hành chuẩn (SOP) của khách hàng và duy trì hồ sơ lô hàng luôn đầy đủ, chính xác và được cập nhật thường xuyên.
• Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh trong việc triển khai lô hàng, giao tiếp với khách hàng và phối hợp giữa các bộ phận nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Yêu cầu ứng viên
• Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Customer Service), Chứng từ (Documentation), Đặt chỗ (Booking) hoặc Vận hành giao nhận vận tải biển (Sea Freight Forwarding Operations).
• Am hiểu quy trình xử lý hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL), các loại chứng từ vận tải, quy trình đặt chỗ với hãng tàu và các mốc vận hành quan trọng của lô hàng.
• Có kinh nghiệm phối hợp làm việc với hãng tàu, đại lý nước ngoài, khách hàng và các bộ phận vận hành nội bộ.
• Có khả năng quản lý đồng thời nhiều lô hàng và xử lý các yêu cầu khẩn cấp từ khách hàng một cách cẩn thận, chính xác.
• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt qua email và khả năng trao đổi, phối hợp hiệu quả bằng tiếng Việt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc kiểm soát chứng từ, thời hạn xử lý, các mốc thời gian quan trọng (cut-off time) và yêu cầu của khách hàng.
Quyền lợi
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và chính sách của công ty.
- Môi trường làm việc thực tế, nhịp nhanh, có cơ hội học sâu về giá cước, cấu trúc chi phí và thị trường logistics.
- Được phối hợp trực tiếp với Sales, Docs/Ops và các đối tác để nâng cao năng lực chuyên môn và tư duy thương mại.
Tham gia các chế độ theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
Phù hợp với ai
- Điểm cộng: Có kinh nghiệm trong ngành freight forwarding/logistics hoặc từng làm pricing, sales support, ops/docs liên quan đến báo giá.
- Phong cách phù hợp: Cẩn thận, logic, thích làm việc với dữ liệu giá và phối hợp nhiều bên để hỗ trợ chốt sale hiệu quả.
- Lộ trình: Có cơ hội phát triển lên Senior Pricing, Sales Support Lead, Commercial Coordination hoặc các vai trò hỗ trợ kinh doanh chủ chốt.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
