Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng [Hà Nội] - Lương Cơ Bản Upto 12 Triệu, Có Kinh Nghiệm Sales
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Chăm sóc chủ động tệp bác sĩ đối tác
- Gọi chăm sóc định kỳ các bác sĩ đã từng gửi ca, đặc biệt các bác sĩ có doanh thu cao hoặc gắn bó lâu dài với Linkrad.
- Tiếp cận bác sĩ đã được giới thiệu nhưng chưa phát sinh ca gửi — tư vấn, giải đáp thắc mắc, tạo thiện cảm ban đầu.
- Theo dõi và gọi lại các bác sĩ đã lâu không gửi ca, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp giữ chân.
- Phân nhóm bác sĩ theo mức độ ưu tiên: VIP, thường xuyên, tiềm năng, không hoạt động — xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp từng nhóm.
- Ghi nhận phản hồi từ bác sĩ về chất lượng dịch vụ, cơ chế hợp tác, thời gian trả kết quả, chất lượng đọc phim — chuyển về đúng bộ phận xử lý.
2. Chăm sóc bệnh nhân và trải nghiệm dịch vụ
- Khảo sát hài lòng bệnh nhân sau khi sử dụng dịch vụ chụp tại các Trung tâm Linkrad.
- Nhắc tái kiểm tra, tái chụp đúng hạn theo chỉ định của bác sĩ hoặc khuyến nghị lâm sàng.
- Theo dõi và ghi nhận bệnh nhân giới thiệu thêm người thân/bạn bè, đề xuất chính sách tri ân phù hợp.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh từ bệnh nhân, phân loại và chuyển đúng đầu mối giải quyết trong thời gian cam kết.
3. Quản lý dữ liệu và báo cáo khách hàng
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác theo từng nhóm đối tượng.
- Lập báo cáo CSKH định kỳ (ngày/tuần/tháng): số cuộc gọi thực hiện, tỷ lệ tiếp cận, phản hồi nhận được, chỉ số hài lòng.
- Tổng hợp dữ liệu trải nghiệm khách hàng theo từng Trung tâm — cung cấp insight cho Ban lãnh đạo.
- Theo dõi tỷ lệ khách hàng quay lại, khách hàng có nguy cơ rời bỏ để đề xuất can thiệp kịp thời.
4. Phối hợp nội bộ và cải tiến dịch vụ
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Điều phối ca đọc để nắm bắt kịp thời các ca có phản ánh hoặc cần theo dõi sau chụp.
- Làm việc với bộ phận Kinh doanh để hỗ trợ giữ chân và tái kích hoạt tệp bác sĩ tiềm năng.
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng dựa trên phản hồi thực tế thu thập được.
- Phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc đặc biệt: lễ tết, sinh nhật bác sĩ VIP, sự kiện tri ân khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc giao phó và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Công ty về việc thực hiện nhiệm vụ được giao
Yêu cầu ứng viên
- Độ tuổi từ 20 – 45
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế là lợi thế
- Giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt;
- Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm
- Có trách nhiệm cao và chủ động trong công việc;
- Nhạy bén tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng;
- Có kinh nghiệm về sales hoặc telesales
Quyền lợi ứng viên
1. Thu nhập:
- Từ 10-12 triệu + thưởng
- Mức lương thử việc: 85% mức lương chính thức (Thời gian thử việc: 02 tháng)
2. Thưởng: Lễ/ Tết
3. Các khoản hỗ trợ: Ăn trưa
4. Phúc lợi nhân sự:
- Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Quy định
- Tham gia các hoạt động nội bộ hàng tháng
- Đánh giá lương định kỳ hàng năm
- Xét khen thưởng, vinh danh cuối năm
5. Khác:
- Được trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hệ thống quy trình rõ ràng và luôn thúc đẩy mọi thành viên trong đội ngũ phát triển năng lực nghề nghiệp, nâng cao nghiệp vụ.
- Được đào tạo phát triển bản thân, kỹ năng chuyên môn, cơ hội thăng tiến cao.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, số 198 Trường Chinh, Phường Cửa Nam (quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 làm linh hoạt
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
