Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Quận 12 - Thu Nhập 12TR
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Quản lý tương tác và Phản hồi Social:
- Trực, kiểm tra và phản hồi toàn bộ tin nhắn/bình luận từ các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Website...).
- Tiếp nhận thông tin nhu cầu, tư vấn báo giá và điều phối dữ liệu khách hàng cho các bộ phận liên quan.
Khảo sát chất lượng (Happy Call):
- Thực hiện cuộc gọi Happy Call tới toàn bộ khách hàng sau lắp đặt, bộ phận giao nhận và đối tác.
- Thu thập thông tin khiếu nại, góp ý và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
Báo cáo và Quản trị chỉ số (KPI CIS):
- Tổng hợp dữ liệu, xuất báo cáo định kỳ (Tuần/Tháng).
- Phân tích phản hồi khách hàng để lập báo cáo chi tiết cho từng bộ phận.
- Áp chỉ số KPI CIS (Customer Index Satisfaction) cho các bộ phận dựa trên dữ liệu thực tế để phục vụ các buổi họp chiến lược tháng.
Quản trị Brand Name & Công cụ CSKH:
- Quản lý hệ thống Brand Name của công ty.
- Trực tiếp triển khai các chiến dịch gửi tin nhắn SMS/Zalo hàng loạt để chăm sóc khách hàng và thu thập khảo sát.
Quản lý vận hành bảo trì:
- Nhập liệu và quản lý toàn bộ lịch bảo trì các công trình lên hệ thống/lịch chung dựa theo nội dung hợp đồng.
- Theo dõi, nhắc lịch và đôn đốc các đội ngũ kỹ thuật thực hiện bảo trì đúng hạn.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesale hoặc Admin.
- Kỹ năng chuyên môn:
- Sử dụng thành thạo Excel và biết sử dụng phần mềm CRM
- Có khả năng viết lách tốt, phản hồi tin nhắn nhanh và khéo léo trên mạng xã hội.
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.
- Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại khéo léo.
- Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học.
- Thái độ: Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- Mức lương: 10 - 12Tr + Thưởng KPI.
- Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.
- Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng (Trưởng nhóm CSKH/Quản lý vận hành).
- Thưởng: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và du lịch hàng năm và các chế độ đãi ngộ khác từ công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
