Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Làm Xoay Ca (Yêu Cầu Có Tiếng Anh)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Đại diện Công ty tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh được Công ty chỉ định: live chat, email, mạng xã hội (Telegram, Discord, Zalo) và hotline.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút tiền và giao dịch theo đúng quy trình do Công ty ban hành.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng và sản phẩm của Công ty: đặt lệnh, quản lý tài khoản/ví và các thao tác cơ bản trên nền tảng.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến phí giao dịch, trạng thái lệnh, lỗi nạp/rút và các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
Tiếp nhận, phân loại và chuyển các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên trách của Công ty; theo dõi và cập nhật lại khách hàng đến khi xử lý xong.
Hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng tiếng Anh qua văn bản và (nếu cần) trao đổi trực tiếp.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng, lập báo cáo ca làm việc và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cập nhật kiến thức về thị trường tài chính, sản phẩm mới và các chính sách của Công ty.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu bắt buộc:
- Độ tuổi từ 23 đến 30.
- Sử dụng tiếng Anh tốt (đọc, viết, giao tiếp) — phục vụ khách hàng quốc tế.
- Có kiến thức và am hiểu về thị trường tài chính (chứng khoán, ngoại hối, tiền điện tử...) và cách thức hoạt động của Công ty giao dịch.
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay, bao gồm ca đêm.
Kỹ năng & phẩm chất:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ niềm nở và tinh thần phục vụ khách hàng cao.
- Khả năng xử lý tình huống nhanh, bình tĩnh trước khách hàng khó tính hoặc trong tình huống thị trường biến động mạnh.
- Sử dụng thành thạo máy tính và các công cụ chat/CRM/ticketing.
- Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và bảo mật thông tin khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên:
- Có kinh nghiệm CSKH tại sàn giao dịch (chứng khoán, ngoại hối, crypto), fintech, ngân hàng hoặc lĩnh vực tài chính.
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng giao dịch (chứng khoán, forex, crypto như MT4/MT5, Binance, OKX...) và hiểu quy trình KYC/AML.
Quyền lợi
Lương thử việc: 13 triệu/tháng; lương chính thức: 15 triệu/tháng.
Phụ cấp: 2 triệu/tháng.
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ theo quy định.
Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo luật lao động.
Được đào tạo kiến thức chuyên sâu về thị trường tài chính (chứng khoán, ngoại hối, crypto) và quy trình hỗ trợ khách hàng của Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca chiều: 14:00 – 22:00
Ca đêm: 22:00 – 06:00
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
