Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phần Mềm B2B
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm SandboxVN qua Hotline, Zalo, Email, Chat và Ticket.
- Hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng các tính năng của hệ thống theo đúng quy trình.
- Theo dõi quá trình triển khai, đảm bảo khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả và đạt trải nghiệm tốt nhất.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành...) để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chủ động liên hệ lại với khách hàng để xác nhận việc đã xử lý xong yêu cầu/khiếu nại, thu thập phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tham gia xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình chăm sóc khách hàng, các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải thiện theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Success, Tư vấn triển khai phần mềm hoặc Call Center là lợi thế.
- Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và yêu thích làm việc với khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng CRM, ERP hoặc các phần mềm quản lý doanh nghiệp.
- Có tư duy dịch vụ, tinh thần trách nhiệm cao và chủ động trong công việc.
- Ham học hỏi, sẵn sàng tìm hiểu các sản phẩm công nghệ và chuyển đổi số.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
- Lương cơ bản + Phụ cấp trực cuối tuần
Tổng thu nhập trung bình 9.000.000 - 12.000.000 - Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, chuyên nghiệp, Được hưởng chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, event,...
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, nghỉ lễ theo quy định
- Được làm việc cùng đội ngũ am hiểu chuyên sâu về thị trường và nhiều kinh nghiệm phát triển các sản phẩm thành công.
- Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Thứ 6 và sáng thứ 7 cách tuần, sáng từ 08h30 - 12h00, chiều từ 13h30 - 17h30;
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Skyland, Trung Hòa, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
