Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng TikTok Ads - Lương Cứng 15 Triệu
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng của khách hàng sử dụng dịch vụ TikTok Ads.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo, nạp tiền, xét duyệt quảng cáo, trạng thái tài khoản và thao tác cơ bản trên hệ thống.
- Phản hồi khách hàng qua WeChat, điện thoại, email hoặc các công cụ liên lạc theo quy định của công ty.
- Ghi nhận đầy đủ vấn đề của khách hàng, theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật phản hồi kịp thời.
- Phối hợp với bộ phận mở tài khoản, bộ phận quảng cáo và bộ phận tài chính để xử lý vấn đề cho khách hàng.
- Theo dõi các trường hợp tài khoản bất thường, nạp tiền chưa cập nhật, quảng cáo bị từ chối hoặc các phản hồi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Xử lý các thắc mắc, khiếu nại cơ bản của khách hàng, duy trì quan hệ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, ghi nhận vấn đề lặp lại và đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quảng cáo, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, customer service, customer success, vận hành khách hàng, agency quảng cáo hoặc thương mại điện tử.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng TikTok Ads, quảng cáo số, thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc nền tảng online.
- Giao tiếp rõ ràng, có tinh thần dịch vụ tốt, kiên nhẫn và có khả năng xử lý tình huống với khách hàng.
- Có khả năng theo dõi nhiều vấn đề cùng lúc, đảm bảo vấn đề được xử lý đến cùng.
- Cẩn thận trong ghi nhận thông tin khách hàng, tình trạng tài khoản, tiến độ xử lý và kết quả phản hồi.
- Biết sử dụng Excel/Google Sheet, WeChat, Lark/DingTalk hoặc các công cụ văn phòng cơ bản.
- Có khả năng giao tiếp hoặc đọc hiểu tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung; không biết tiếng Trung vẫn có thể ứng tuyển, tiếng Trung là lợi thế.
Quyền lợi
- Mức lương: 15.000.000 VNĐ/tháng.
- Được làm việc trong lĩnh vực TikTok Ads, quảng cáo số và dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
- Được đào tạo thêm về quy trình vận hành tài khoản, xử lý vấn đề quảng cáo và chăm sóc khách hàng trong môi trường agency.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, có cơ hội phát triển lên các vị trí vận hành khách hàng hoặc quản lý nhóm.
- Có cơ hội tiếp xúc với nhiều nhóm khách hàng và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp, phối hợp nội bộ.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
