Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Page
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến như Facebook Fanpage, Zalo OA, Instagram, TikTok, Live Chat và các kênh khác (nếu có).
- Đăng quảng bá sản phẩm, dịch vụ lên các nền tảng truyền thông của công ty hoặc nền tảng social
- Tư vấn thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi theo đúng quy định và kịch bản đã được cung cấp.
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc chuyển giao thông tin khi cần thiết.
- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn và các tương tác khác vào hệ thống quản lý.
- Tư vấn bán hàng, tạo đơn hàng trên hệ thống và theo dõi tiến trình hoàn thành đơn hàng.
- Theo dõi, tổng hợp các vấn đề thường gặp của khách hàng để báo cáo và đề xuất giải pháp.
- Đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trực Page, Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Thương mại, Dịch vụ hoặc các ngành nghề khác có liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt qua văn bản (text), đảm bảo truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt, giữ bình tĩnh dưới áp lực.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ làm việc trực tuyến.
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến (Facebook, Zalo, Instagram, TikTok) và các công cụ quản lý chat/comment.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt để đạt được mục tiêu chung.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM hoặc các hệ thống quản lý khách hàng.
Quyền lợi
- Mức lương 30k/ 1h làm từ thứ 2 - chủ nhật 18h30 - 23h và thứ 7, chủ nhật từ 15h - 23h, tùy theo lịch đăng ký.
- Thưởng 1% doanh thu khi chốt được đơn hàng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội để phát triển bản thân.
- Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, teambuilding, du lịch hàng năm, year-end party.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
