Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Vận Hành | Trung Tâm Song Ngữ Anh - Trung
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các phản hồi từ phụ huynh trong quá trình học tập.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc định kỳ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của phụ huynh và học viên.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ các trường hợp cần theo dõi đặc biệt.
2. Quản lý học viên & tái phí
- Theo dõi danh sách học viên đến hạn tái phí và chủ động liên hệ phụ huynh để tư vấn, hỗ trợ hoàn tất thủ tục tái đăng ký.
- Theo dõi tỷ lệ tái phí, tỷ lệ duy trì học viên; phân tích nguyên nhân học viên ngừng học và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc triển khai các hoạt động chăm sóc và giữ chân học viên.
3. Khai thác nguồn học viên tiềm năng nội bộ
- Chăm sóc và khai thác nhu cầu đăng ký thêm khóa học từ học viên hiện hữu và các nguồn khách hàng nội bộ.
- Giới thiệu các chương trình học phù hợp với nhu cầu và lộ trình học tập của học viên.
- Theo dõi các chương trình giới thiệu học viên mới từ phụ huynh hiện hữu và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
4. Truyền thông phụ huynh
- Gửi thông báo và cập nhật các thông tin cần thiết đến phụ huynh.
- Theo dõi phản hồi từ phụ huynh và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến học viên.
- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động kết nối phụ huynh và chia sẻ kết quả học tập định kỳ.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, từ 22 tuổi.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Hành chính hoặc Giáo dục.
- Yêu thích trẻ em, có kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt, tinh thần dịch vụ cao.
- Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý là lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc cuối tuần theo lịch trung tâm (Thứ 3 – Chủ nhật)
- Có tư duy làm việc độc lập, tác phong chuyên nghiệp và cẩn thận, trách nhiệm cao với công việc cùng tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, bao gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng.
- Được hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN ...
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định & các phúc lợi khác của công ty.
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn.
- Tham gia các chương trình teambuilding hàng năm của công ty.
- Được đào tạo & phát triển kỹ năng về chăm sóc khách hàng, vận hành trung tâm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện & có cơ hội thăng tiến nội bộ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 92 Nguyễn Thị Thập, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ)
- Hồ Chí Minh: 672-A55 Phan Văn Trị, Phường Gò Vấp (quận Gò Vấp cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc theo lịch làm việc của Trung tâm:
- Thứ 3 – Thứ 6: 13h00 – 21h00;
- Thứ 7 & Chủ nhật: 8h00 – 18h00 hoặc 9h00 – 19h00 (Nghỉ trưa: 12h00 – 14h00).
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
