Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin: Trực các kênh tương tác của công ty (Hotline, Fanpage, Zalo OA, Shopee/Lazada/TikTok Shop...) để tiếp nhận ý kiến, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ: Giải đáp các thông tin về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành, đổi trả một cách tận tình, chu đáo và chính xác.
- Xử lý sự cố: Phối hợp với bộ phận Vận hành/Kho/Giao nhận để giải quyết nhanh chóng các sự cố phát sinh (đơn hàng lỗi, giao chậm, thất lạc...) nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Chăm sóc sau mua (After-sales): Chủ động liên hệ hỏi thăm trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ; gửi lời chúc, quà tặng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật.
- Báo cáo và Đóng góp ý kiến: Tổng hợp các vấn đề khách hàng thường gặp phải để báo cáo lên cấp trên, từ đó đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesale hoặc Tư vấn bán hàng. (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nếu có thái độ tốt).
- Kỹ năng giao tiếp:
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
- Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, giao tiếp văn minh, có khả năng kiềm chế cảm xúc và lắng nghe tốt.
- Tốc độ gõ phím nhanh, xử lý văn bản tốt, ngôn từ lịch sự, thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Thái độ làm việc: Tận tâm, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.
- Kỹ năng công nghệ: Biết sử dụng máy tính cơ bản (Excel, Word); Ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng/CSKH (Pancake, KiotViet, SAP, Haravan...) là một lợi thế.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 8 – 10 triệu VNĐ (tùy năng lực) + Thưởng hiệu quả công việc & kết quả kinh doanh.
- Chế độ thưởng đa dạng: Thưởng lương tháng 13, thưởng Tết, thưởng giữa năm và các ngày lễ lớn trong năm.
- Đãi ngộ & Phát triển: Xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc; hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Bảo vệ sức khỏe: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và được hỗ trợ chi phí thăm khám, kiểm tra sức khỏe hàng năm.
- Hỗ trợ làm việc & Giải trí: Trang bị sẵn máy tính, công cụ làm việc hiện đại; tham gia du lịch, team building cùng công ty 1 năm/lần.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
