Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Lưu ý giao tiếp khách hàng 100% tiếng anh.
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua đa kênh ( email, chat trực tuyến, mạng xã hội...).
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Ghi nhận và phân loại thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng vào hệ thống CRM, sau đó chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
- Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng được giải quyết triệt để, mang lại sự hài lòng cao nhất.
- Chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các giải pháp phù hợp hoặc giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ bổ sung (nếu có).
- Tham gia đóng góp ý kiến, xây dựng và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM) một cách chính xác và đầy đủ.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn viên hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các lĩnh vực có liên quan.
- Sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết), giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm, thái độ thân thiện và kiên nhẫn.
- Khả năng lắng nghe, phân tích thông tin và xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce, Zoho CRM, HubSpot...
- Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả dưới áp lực công việc.
- Yêu thích công việc tương tác với khách hàng, có tinh thần phục vụ và định hướng khách hàng rõ ràng.
- Thái độ làm việc tích cực, chủ động, nhiệt huyết và ham học hỏi.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
- Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng cuối năm theo quy định của công ty.
- Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật Lao động hiện hành.
- Chế độ nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ và các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ, phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
- Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, du lịch, teambuilding, sự kiện văn hóa hàng năm của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, cởi mở, đồng nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
