Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Vai trò:
Là người yêu thích giao tiếp và lấy khách hàng làm trung tâm, luôn mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ tích cực thông qua việc lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, chính xác và triệt để.
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận và chủ động trong công việc. Luôn sẵn sàng học hỏi, cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình để nâng cao chất lượng tư vấn. Đồng thời góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và công ty.
Mô tả công việc:
· Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
· Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng truyền thông, bao gồm như không giới hạn: Facebook, Tiktok, Zalo OA, Instagram
· Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại và mở rộng khách hàng mới
· Tiếp nhận các vấn đề khách hàng chưa hài lòng, chịu trách nhiệm phân tích, làm rõ nguyên nhân & thực hiện giải quyết theo quy trình, quy định công ty trong phạm vi quyền hạn của nhân viên
· Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh chóng khiếu nại của khách hàng.
· Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ tại các cửa hàng trên toàn hệ thống.
· Tham gia xây dựng hành trình khách hàng và tối ưu các điểm chạm nhằm khắc phục những nỗi đau của khách hàng đã gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Yêu cầu ứng viên
· Giới tính: Không yêu cầu
· Độ tuổi: Từ 20 – 30 tuổi
· Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
· Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành trang sức, thời trang, làm đẹp hoặc giáo dục
· Kỹ năng giao tiếp tốt, đặt câu hỏi hiệu quả nhằm khai thác thông tin từ khách hàng
· Kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng, phân tích hành vi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đảm bảo hiệu quả công việc
· Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiện quả
· Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng
· Thái độ tích cực và kiên nhẫn
· Có kiến thức cơ bản về vàng bạc, trang sức là một lợi thế
· Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi và chủ động trong công việc
· Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Được ký Hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
- Được nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết, hiếu, hỉ theo quy định.
- Được ăn trưa tại Công ty hoặc nhận phụ cấp cơm trưa khi Công ty không tổ chức nấu ăn.
- Được tham gia công đoàn và hưởng các phúc lợi công đoàn (sinh nhật; quà tết âm lịch; kết hôn; ốm đau; hiếu, hỉ,…)
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
