Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Khảo sát, theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ tại Jemmia.
- Tiếp nhận, xử lý các thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng qua các kênh Online & Offline, đảm bảo phản hồi kịp thời, đúng cam kết và chuẩn trải nghiệm thương hiệu.
- Chủ động tư vấn, giải đáp và đề xuất phương án xử lý phù hợp với từng trường hợp; theo sát vấn đề đến khi được giải quyết, đảm bảo cân đối giữa nhu cầu khách hàng, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của Jemmia.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban liên quan để xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ và trải nghiệm khách hàng được xuyên suốt.
- Phân tích phản hồi, khiếu nại và hành vi khách hàng; xác định nguyên nhân các vấn đề phát sinh và đề xuất cải tiến chính sách, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật dữ liệu và lịch sử tương tác của khách hàng; tổng hợp báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, các vấn đề phát sinh và đề xuất cải thiện cho quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Call Center, Telesales...
- Ứng viên: Nữ, ngoại hình sáng (chiều cao từ 160cm trở lên).
- Có tư duy dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ngành hàng cao cấp. Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ, trang sức, thời trang, dịch vụ cao cấp.
- Có kinh nghiệm làm việc với dashboard và hệ thống ERP, CRM,... là một lợi thế.
- Khả năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và phản hồi khách hàng trong thời gian cao điểm.
- Nhạy bén, biết phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ.
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có sự linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, vấn đề.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản + Lương KPI.
- Thưởng lương tháng cuối năm lên đến 2 tháng lương (dựa vào tình hình kinh doanh & đánh giá performance cá nhân).
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật; thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc hoặc có ý tưởng đóng góp bổ ích cho việc vận hành, hoạt động của công ty.
- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Review lương: 1 năm/ lần.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội phát triển trong ngành trang sức cao cấp.
- Được tham gia các buổi đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các buổi workshop về kỹ năng mềm.
- Tham gia hoạt động nội bộ trong năm của công ty như: 08/03, Trung thu, 20/10, Sinh nhật, Noel, YEP, Teambuilding,...
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 72 Nguyễn Cư Trinh, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 17:00)
- Off linh động 04 ngày/tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
