Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng qua các kênh giao tiếp (điện thoại, email, chat, trực tiếp) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, quy trình và các chương trình khuyến mãi của công ty.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng, các vấn đề phát sinh, ý kiến và phản hồi của khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM).
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành,...) để giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, triệt để, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu của khách hàng cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
- Tham gia vào việc xây dựng và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo định kỳ về các vấn đề, xu hướng phản hồi của khách hàng cho cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các ngành có liên quan như Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành nghề khác có liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và truyền đạt thông tin tốt, giọng nói chuẩn, rõ ràng, dễ nghe.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và hiệu quả, có khả năng chịu áp lực công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook).
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một lợi thế.
- Trung thực, nhiệt tình, kiên nhẫn, tận tâm và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định và tình hình kinh doanh của công ty.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng, phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể: du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Đà Nẵng: 130 Điện Biên Phủ, Phường Thanh Khê (Phường Thanh Khê thuộc quận Thanh Khê cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
