Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên CRM & LOYALTY
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
- Kiểm tra, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng định kỳ.
- Theo dõi chất lượng dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện độ chính xác.
- Phân loại khách hàng theo các tiêu chí:
- Giá trị mua hàng.
- Tần suất mua hàng.
- Hành vi tiêu dùng.
- Hạng thành viên.
- Phối hợp với các phòng ban để thu thập và đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh bán hàng.
2. Vận hành chương trình thành viên
- Quản lý dữ liệu thành viên và các chính sách quyền lợi.
- Kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến:
- Tích điểm.
- Đổi điểm.
- Voucher.
- Hạng thành viên.
- Theo dõi hiệu quả chương trình thành viên.
- Đề xuất các hoạt động gia tăng tỷ lệ đăng ký và sử dụng chương trình thành viên.
3. Triển khai chiến dịch CRM
- Thực hiện các chiến dịch:
- Chào mừng thành viên mới.
- Sinh nhật khách hàng.
- Kích hoạt khách hàng không mua hàng.
- Chăm sóc khách hàng VIP.
- Khuyến mãi theo hành vi mua sắm.
- Thiết lập và gửi SMS, Email, Zalo theo kế hoạch CRM.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch.
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi khách hàng.
4. Phân tích dữ liệu & Báo cáo
- Xây dựng các báo cáo CRM định kỳ:
- Doanh thu theo nhóm khách hàng.
- Tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Hiệu quả chương trình thành viên.
- Hiệu quả chiến dịch CRM.
- Phân tích dữ liệu để tìm ra xu hướng và cơ hội tăng trưởng.
- Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh, marketing và vận hành trong việc khai thác dữ liệu khách hàng.
- Đề xuất các insight nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành:
- Marketing.
- Quản trị Kinh doanh.
- Thống kê.
- Hệ thống thông tin.
- Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
- Từ 01 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực:
- CRM.
- Phân tích dữ liệu.
- Loyalty Program.
- Customer Analytics.
- Marketing Automation.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong:
- Chuỗi bán lẻ.
- Siêu thị.
- F&B.
- Thương mại điện tử.
Kỹ năng chuyên môn
Bắt buộc
- Thành thạo Excel (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP).
- Kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu.
- Tư duy logic và cẩn thận với số liệu.
- Kỹ năng lập báo cáo.
Ưu tiên
- Biết SQL cơ bản.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM/CDP.
- Có kinh nghiệm triển khai SMS, Email Marketing, Zalo OA.
- Biết sử dụng Power BI hoặc Google Looker Studio.
Tố chất phù hợp
- Yêu thích làm việc với dữ liệu.
- Cẩn thận, chi tiết và có trách nhiệm.
- Chủ động học hỏi và cải tiến quy trình.
- Có khả năng làm việc với nhiều phòng ban.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 17 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, được xét tăng lương định kỳ hoặc theo năng lực (không giới hạn thời gian).
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
- Cơ hội thăng tiến cao, được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài nước
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đề cao tinh thần hợp tác và sáng tạo.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, được cấp đồng phục Tổng công ty.
- Hoạt động nội bộ sôi nổi: thể thao, team building, du lịch, giao lưu văn hóa…
- Chế độ thưởng hấp dẫn vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, Lễ lớn và thành tích nổi bật.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
