Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Đặt Phòng - Reservation Agent (Khách Sạn Sheraton Hà Nội)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
JOB SUMMARY
• Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail.
• Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers.
• Answer questions about property facilities/services and room accommodations.
• Input and access data in reservation system.
• Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs
JOB SPECIFIC TASKS
1. Policies and Procedures
+ Protect the privacy and security of guests and coworkers.
+ Perform other reasonable job duties as requested.
2. Guest Relations
+Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using
brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to
resolve issues, delight, and build trust.
+Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner
3. Communication
+Answer telephones using appropriate etiquette.
+Talk with and listen to other employees to effectively exchange information.
4. Working with Others
+Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and
confidentiality.
5. Quality Assurance/Quality Improvement
+Comply with quality assurance expectations and standards.
6. Reservation Services
+Determine the most appropriate room type to meet guest requirements and maximize
room rate.
+Describe room accommodations and benefit feature sale amenities to guests.
+Answer guest questions about property facilities/services (e.g., hours of operation, room
availability, restricted dates, rates and room types, packages, promotions, entertainment,
restaurants, special events).
+Identify guest reservation needs by asking open-ended questions to obtain all necessary
information, including enrollment in Marriott Rewards program.
8. Reservation Processing
+Input and access data in reservation system by entering correct information into proper
fields
+Verify availability of room type, rate, and occupancy before confirming any reservations.
9. Guest Relations
+Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.
Yêu cầu ứng viên
Analytical Skills
+Learning
+Computer Skills
Interpersonal Skills
+Customer Service
+Orientation
+Interpersonal Skills
+Diversity Relations
+Team Work
Communications
+ Listening
+Communication
+English Language Proficiency
+Telephone Etiquette Skills
+Applied Reading
Personal Attributes
+Dependability
+Integrity
+Positive Demeanor
Administration
+Typing
Education and Experience
+High school diploma/G.E.D. equivalent
+No related work experience is required
+No supervisory experience is required
Quyền lợi
• 60 days probation with Full salary & Social Insurance
• Service charge every month after probation
• Attractive remuneration package & 13th-month salary
• Professional training courses
• Professional workplace with young, dynamic, and excellent team members
• Duty meal & Uniform provided
• 05 working days/week.
• Participate in team building and TakeCare activities of the team and hotel
• Health check every year
• Satisfy your love of travel with distinctive Associate discounts for hotel rooms and F&B services at Marriott International hotels & resorts all over the world (11 properties in Vietnam)
• Start your career path in the biggest and one of the most prestigious hotel companies worldwide
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
