Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Đặt Phòng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình check-in, check-out cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Quản lý hệ thống đặt phòng, kiểm tra tình trạng phòng trống, sắp xếp và phân bổ phòng cho khách hàng.
- Tiếp nhận các cuộc gọi, email và trực tiếp giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về dịch vụ, tiện ích của khách sạn và thông tin du lịch địa phương.
- Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, bình tĩnh và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình khuyến mãi và các điểm tham quan lân cận để nâng cao trải nghiệm của khách.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sắp xếp lịch trình di chuyển, đặt xe, đặt tour du lịch và các dịch vụ tiện ích khác khi có yêu cầu.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật để đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được phục vụ kịp thời và chất lượng.
- Thực hiện các công việc hành chính khác như báo cáo hàng ngày, lưu trữ thông tin khách hàng và các nhiệm vụ được giao từ quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm trong ngành Nhà hàng/Khách sạn.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị Du lịch/Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện, cởi mở và khả năng tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và thái độ phục vụ tận tâm.
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và hiệu quả trong mọi trường hợp, đặc biệt là các tình huống khẩn cấp hoặc khiếu nại.
- Có khả năng quản lý lịch trình, sắp xếp công việc một cách khoa học, hiệu quả và có tổ chức.
- Thành thạo việc sử dụng các phần mềm đặt phòng chuyên dụng (ví dụ: Opera PMS, Fidelio, Smile, Skyware...) và các ứng dụng văn phòng cơ bản (Microsoft Office như Word, Excel, Outlook).
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt hoặc ngoại ngữ khác (tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Nhật...).
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, trung thực, có trách nhiệm cao và chịu được áp lực trong công việc.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết và lương tháng 13 theo quy định của công ty.
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm và ngoại ngữ chuyên ngành để phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến rõ ràng trong ngành khách sạn.
- Cung cấp bữa ăn trong ca làm việc, đồng phục chuyên nghiệp để tạo điều kiện làm việc tốt nhất.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, hưởng các chính sách phúc lợi hấp dẫn khác của công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, du lịch, team building...).
- Nghỉ phép hàng năm theo quy định của Luật Lao động.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
