Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Đặt Phòng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
JD – RESERVATION EXECUTIVE
Duties and Responsibilities
Processing Reservations
• Track daily bookings: new, amendments, cancellations.
• Process bookings with hotels via phone, email, or extranet within 48 hours.
• Ensure bookings meet company standards and confirm completion.
• Focus on VIP, loyal customers, and company guests.
• Advise on travel arrangements, such as visas.
• Regularly check reservation system accuracy.
• Update system and hotels on amendments and cancellations.
• Know hotel services and incentive programs.
Provide Customer Service
• Answer queries about hotel services and amenities.
• Coordinate with departments and hotels for guest requests.
• Obtain and relay information if not immediately known.
• Collaborate to determine customer needs and offer advice on travel plans.
Sell Services and Products
• Support customers in person, on phone, via email, or online.
• Be knowledgeable about services being promoted.
• Track promotions, sales, and provide feedback.
• Monitor market trends for analysis and forecasting.
• Plan room allocations for groups.
Handling Complaints
• Address customer queries and complaints.
• Respond to booking agents and customer satisfaction issues.
• Handle complaints about hotel service quality.
Others
• Follow company policies and regulations.
• Identify workflows and prepare hotel booking plans.
• Perform additional tasks as assigned.
• Keep records of room status, rates, and modifications.
• Meet profit or sales targets.
• Participate in meetings and training courses.
• Report to management as needed.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành có liên quan.
- Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong các khách sạn, resort.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đặt phòng tại công ty lữ hành inbound, đặc biệt thị trường khách Nga.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt, biết tiếng Nga là lợi thế lớn.
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, thành thạo email, hệ thống booking và phần mềm văn phòng.
Tính cách: Cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và teamwork.
Thời gian: Sẵn sàng làm việc linh hoạt theo mùa cao điểm hoặc hỗ trợ ngoài giờ khi cần.
Sức khoẻ: Tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
Quyền lợi
- Lương: thỏa thuận. Chế độ lương NET.
- Chế độ lương, thưởng, phúc lợi cạnh tranh.
- Công ty đóng các khoản BHXH, BHYT, BHTN và phí Công đoàn.
- Bảo hiểm sức khỏe 24/7, khám sức khỏe hàng năm.
- Ít nhất 12 ngày nghỉ phép năm.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, công ty global, top 1 lữ hành.
- Thưởng Lễ, Tết, thưởng năm.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
