Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mục tiêu chính
Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm “an tâm – chu đáo – thoải mái” trong suốt quá trình có mặt tại bệnh viện; hỗ trợ trực tiếp nhằm giảm bớt căng thẳng, lo lắng của khách; tăng mức độ hài lòng và hình ảnh chuyên nghiệp của bệnh viện.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Tiếp đón & hướng dẫn trực tiếp tại vị trí, khu vực được phân công
- Chào đón khách thân thiện, tạo ấn tượng chuyên nghiệp.
- Giới thiệu cơ bản quy trình, khu vực đang tiếp nhận.
- Định hướng không gian: phòng chờ, xét nghiệm, thang máy, nhà vệ sinh, khu ăn uống, nhà xe…
- Quan sát – chủ động tiếp cận khách có biểu hiện lo lắng, mệt mỏi, bối rối.
2.2. Hỗ trợ trước khi khách sử dụng dịch vụ
- Chuẩn bị khách hàng: hướng dẫn vệ sinh, tẩy trang…
- Hỗ trợ khách hàng hậu phẫu, hậu dịch vụ…
2.3. Hỗ trợ trải nghiệm – tiện ích ăn uống
- Cung cấp nước lọc, nước ấm, trà, hoặc thức uống theo quy định dịch vụ.
- Hỗ trợ khách đặt đồ ăn, order, hoặc cung cấp suất ăn nhẹ dành cho khách chờ, khách hàng lưu bệnh.
- Trò chuyện, tạo cảm giác thoải mái, giảm lo lắng cho khách đang chờ tư vấn hoặc chờ phẫu thuật.
- Ghi nhớ sở thích của khách thân thiết (ví dụ: thích trà ấm – không đường – kỵ mùi mạnh…).
2.4. Đồng hành trong suốt quá trình khách ở bệnh viện
- Quan sát & nhận diện cảm xúc (lo lắng – tức giận – hoang mang – đau nhẹ).
- Chủ động trấn an, giao tiếp mềm, dẫn dắt kỳ vọng.
- Cập nhật tình trạng về cảm xúc & yêu cầu tiện ích cho quản lý hoặc điều dưỡng khi cần.
- Hỗ trợ người nhà khách phẫu thuật: chỗ ngồi, nước uống, hướng dẫn thời gian dự kiến.
2.5. Ghi nhận & cải thiện trải nghiệm
- Tiếp nhận phản ánh tại chỗ, giải thích trong phạm vi được phép.
- Chuyển tiếp khiếu nại đúng cấp xử lý theo quy trình phòng DVKH.
- Báo cáo tình huống phát sinh: khách VIP, khách khó,...
- Thu thập phản hồi trải nghiệm khách ngay tại viện.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Y tế, Quản trị nhà hàng, khách sạn, Dịch vụ khách hàng, Hành chính, hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên tiếng Anh giao tiếp tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: thỏa thuận
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi theo quy định của bệnh viện và pháp luật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, đồng nghiệp thân thiện.
- Tham gia các hoạt động chuyên môn của bệnh viện.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 45A đường 3 tháng 2, Phường Vườn Lài (Quận 10 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- 6 ngày / tuần
8 tiếng / ngày (nghỉ 60 phút giữa giờ)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
