Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Customer Service Officer - CSO
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu tư vấn, thắc mắc sản phẩm, dịch vụ từ nhóm khách hàng hiện hữu và khách hàng từng giao dịch.
- Lên kế hoạch, thực hiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho nhóm khách hàng cũ từng giao dịch.
- Sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội: Zalo, Facebook để tiếp cận khách hàng
- Gia tăng tỷ lệ khách hàng cũ quay trở lại sử dụng dịch vụ bằng cách tương tác định kỳ, thường xuyên nhằm giữ mối quan hệ.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Tiếp nhận và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan các yêu cầu: tất toán nợ vay, cơ cấu nợ, giao nhận tài sản đảm bảo.
- Thực hiện nhắc thanh toán đối với các trường hợp khách hàng quá hạn thanh toán từ 01 ngày 07 ngày.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị vướng mắc hoặc khách hàng có đề xuất đến với công ty.
- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi cho danh mục khách hàng cũ.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có kinh nghiệm sales, tư vấn viên, chăm sóc khách hàng từ 03 tháng trở lên, kinh nghiệm tư vấn qua điện thoại ngành tài chính tiêu dùng là một lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, không nói tiếng địa phương, giao tiếp ổn, có ngoại hình là một lợi thế.
- Có tư duy phát triển mối quan hệ, gia tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao trải nghiệm dịch vụ đối với khách hàng.
- Đam mê với công việc tư vấn khách hàng, phát triển danh mục khách hàng cá nhân.
Quyền lợi
- Lương theo năng lực: Lương cố định hàng tháng + Thưởng hiệu quả công việc + Thưởng nóng khi đạt kết quả tốt
- Lương T13 + Thưởng KPI hàng tháng, năm.
- Quyền lợi khác theo qui định công ty (Nghỉ mát, nghỉ phép, sinh nhật, lễ tết, bảo hiểm,...)
- Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội phát triển cùng Startup dịch vụ tài chính cá nhân.
- Chi tiết hơn trong quá trình phỏng vấn.
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
