Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Tây Ninh)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Thay mặt Sun Life Việt Nam và doanh nghiệp, chịu trách nhiệm liên lạc với Khách hàng và Cố vấn tại quầy hoặc qua điện thoại. Nhân viên Dịch vụ Khách hàng trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề, xử lý giao dịch, thu tiền mặt và giải quyết mọi vấn đề phát sinh mà khách hàng/Cố vấn có thể gặp phải một cách chính xác và hiệu quả.
- Mục tiêu của công việc: thực hiện dịch vụ khách hàng đúng theo qui định tiêu chuẩn và xử lý các công việc hàng ngày không xảy ra sai sót bằng kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật, sản phẩm, quy trình làm việc, và sự chuyên nghiệp.
- Nhìn chung, Nhân viên Dịch vụ Khách hàng được kỳ vọng sẽ thực hiện xuất sắc các dịch vụ và có kỹ năng xử lý tất cả yêu cầu.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Xử lý các giao dịch hàng ngày một cách trôi chảy bao gồm: các hồ sơ mới, yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm, thu tiền mặt, khiếu nại ....mà không có sai sót và chậm trễ (30%)
- Đánh giá các yêu cầu bồi thường bảo hiểm (yêu cầu bồi thường nhỏ và lớn), đảm bảo tất cả các yêu cầu bồi thường đáp ứng các Điều kiện Điều Khoản và đủ giấy tờ (10%)
- Đảm bảo tất cả các hóa đơn ược quản lý tốt không có lỗi bao gồm: phát hành, thu hồi, kiểm toán (15%)
- Theo dõi tất cả các trường hợp/yêu cầu tồn đọng/chưa giải quyết/được chuyển đến; phối hợp với đơn vị hỗ trợ back-end cho đến khi các trường hợp được giải quyết theo thời hạn yêu cầu (15%)
- Thay mặt Sun Life Việt Nam, Nhân viên Dịch vụ Khách hàng đóng vai trò đại sứ mang đến sự chuẩn mực/chuyên nghiệp trong dịch vụ cho tất cả khách hàng/cố vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại (20%)
- Đảm bảo gửi tiền mặt vào ngân hàng hàng ngày và hoàn thành tất cả các báo cáo cần thiết hàng ngày cho lực lượng kinh doanh/bán hàng (10%)
ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC:
- Bộ phận Inter OP cho các giao dịch hàng ngày
- Lực lượng Phát triển kinh doanh trong các hoạt động hỗ trợ kinh doanh
- Bộ phận Quản lý Văn phòng trong các hoạt động quản lý vị trí văn phòng
- Bộ phận Marketing trong các hoạt động xây dựng thương hiệu công ty
- Bộ phận IT cho tất cả những hoạt động/ sự việc liên quan đến hệ thống
Yêu cầu ứng viên
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG:
- Tư duy phục vụ khách hàng
- Khả năng phân tích và xử lý các vấn đề tại quầy
- Khả năng đa nhiệm, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả
- Khản năng học tập và trau dồi năng lực thường xuyên
- Kỹ năng máy tính tốt (Excel, Word, Access)
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (nói và viết cơ bản)
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
HỌC VẤN VÀ KINH NGHIỆM:
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tài chính/ bảo hiểm nhận thọ là một lợi thế
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cơ hội đào tạo và phát triển năng lực chăm sóc khách hàng
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
