Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Điều Phối Đơn Hàng & Kho Vận
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Với vai trò Nhân viên Điều phối đơn hàng & Kho vận, bạn là người trực tiếp tham gia vào quá trình vận hành đơn hàng mỗi ngày, từ khâu tư vấn, tiếp nhận thông tin, chăm sóc đối tác, kiểm tra đơn, điều phối hàng hóa, phối hợp đóng gói, bàn giao vận chuyển đến cập nhật số liệu và báo cáo.
Đây là vị trí quan trọng trong hệ thống vận hành của LD Group, giúp đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng thông tin – đúng sản phẩm – đúng số lượng – đúng tiến độ – đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
1. Tư vấn, tiếp nhận thông tin & chăm sóc đối tác
- Tiếp nhận đơn hàng, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi từ đối tác qua các kênh được phân công.
- Hỗ trợ đối tác kiểm tra sản phẩm, mã hàng, dung tích, giá bán, ưu đãi và chính sách liên quan.
- Hướng dẫn đối tác cung cấp đủ thông tin lên đơn: sản phẩm, số lượng, thông tin khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, phương thức thanh toán.
- Theo dõi quá trình đặt hàng, xử lý đơn, giao hàng và hỗ trợ các phát sinh liên quan.
- Ghi nhận phản hồi về đơn hàng, hàng hóa, sản phẩm và chuyển cho bộ phận liên quan khi cần.
2. Tiếp nhận & kiểm tra đơn hàng
- Nhận đơn từ WebApp, Excel, đối tác hoặc các kênh bán hàng nội bộ.
- Kiểm tra thông tin đơn: tên khách, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm, dung tích, số lượng, giá bán, ưu đãi và ghi chú.
- Chủ động xác nhận lại các đơn thiếu thông tin, sai thông tin hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Đảm bảo đơn hàng được ghi nhận rõ ràng, hạn chế tối đa sai sót trước khi xử lý.
3. Quản lý & điều phối tình trạng đơn hàng
- Cập nhật và theo dõi trạng thái đơn hàng trên WebApp/Excel theo hướng dẫn.
- Quản lý các trạng thái: đơn mới, đang xử lý, đã đóng, đã bàn giao vận chuyển, đơn hoàn, đơn lỗi, đơn cần kiểm tra lại.
- Phối hợp xử lý các phát sinh như sai thông tin, thiếu hàng, đổi sản phẩm, hủy đơn, hoàn hàng.
- Chủ động báo cáo đơn tồn, đơn chưa xử lý, đơn có nguy cơ giao trễ hoặc cần quản lý duyệt.
4. Phối hợp với kế toán nội bộ/kế toán thuế
- Cung cấp thông tin đơn hàng, số lượng hàng xuất – nhập – hoàn – hủy cho kế toán khi cần đối soát.
- Phối hợp kiểm tra giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, tình trạng giao hàng, hàng hoàn và hàng hủy.
- Hỗ trợ tổng hợp phiếu xuất kho, thông tin vận đơn, biên nhận và dữ liệu hàng hóa liên quan.
- Báo cáo kịp thời các sai lệch về số liệu, mã hàng, số lượng, thông tin đơn hoặc dữ liệu cần điều chỉnh.
- Cung cấp dữ liệu phục vụ kiểm tra, lưu trữ hồ sơ, đối chiếu hàng hóa và chứng từ theo quy trình công ty.
5. Kiểm hàng & chuẩn bị hàng hóa trước khi đóng gói
- Lấy hàng đúng mã, đúng mùi, đúng dung tích và đúng số lượng theo đơn.
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm, vỏ hộp, tem nhãn, phụ kiện, voucher hoặc quà tặng trước khi đóng gói.
- Đối chiếu hàng thực tế với thông tin đơn hàng để đảm bảo chính xác.
- Báo ngay cho quản lý nếu phát hiện hàng lỗi, hàng thiếu, sai mã hoặc không đủ điều kiện giao.
- Hỗ trợ kiểm soát hàng xuất, hàng nhập, hàng hoàn, hàng lỗi và hàng cần kiểm tra lại.
6. Đóng gói & bàn giao đơn hàng
- Đóng gói đơn theo tiêu chuẩn công ty: gọn gàng, chắc chắn, đẹp, đầy đủ tem/nhãn, voucher và vật liệu chống sốc nếu có.
- Đảm bảo hình ảnh đơn hàng chuyên nghiệp, đúng tinh thần thương hiệu LD Group.
- Bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển đúng quy trình và thời gian cut-off.
- Lưu thông tin, hình ảnh hoặc bằng chứng đơn hàng khi cần đối chiếu và xử lý phát sinh.
7. Hỗ trợ xuất – nhập kho & cập nhật tồn
- Tham gia kiểm đếm khi nhập hàng, xuất hàng theo đơn hoặc theo yêu cầu điều phối.
- Cập nhật số lượng hàng hóa vào WebApp/Excel theo hướng dẫn của quản lý.
- Theo dõi tình trạng hàng hóa: hàng mới, hàng bán được, hàng lỗi, hàng hoàn, hàng cần kiểm tra lại.
- Hỗ trợ kiểm kê định kỳ và đối chiếu tồn kho thực tế với số liệu trên hệ thống.
8. Xử lý hàng hoàn, đơn lỗi & phát sinh
- Tiếp nhận và phân loại hàng hoàn: hàng bán lại được, hàng lỗi, hàng hư hỏng, hàng cần kiểm tra thêm.
- Ghi nhận lý do hoàn, tình trạng sản phẩm và số lượng hàng hoàn.
- Hỗ trợ kiểm tra các trường hợp sai hàng, thiếu hàng, lỗi đóng gói, lỗi sản phẩm hoặc phát sinh từ vận chuyển.
- Phối hợp với đối tác, kế toán và bộ phận liên quan để xử lý nhanh, rõ ràng, có thông tin đối chiếu.
9. Báo cáo vận hành đơn hàng & kho vận
- Cập nhật số lượng đơn đã xử lý, đơn còn tồn, đơn lỗi, hàng hoàn, hàng thiếu và các phát sinh theo ngày/tuần.
- Báo cáo tình trạng hàng hóa, tồn kho, đơn hàng và các vấn đề cần xử lý cho quản lý trực tiếp.
- Đảm bảo số liệu báo cáo rõ ràng, đúng thực tế, có căn cứ và dễ kiểm tra lại.
- Chủ động báo sớm các rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, tồn kho hoặc độ chính xác số liệu.
10. Sắp xếp & kiểm soát khu vực kho vận
- Sắp xếp hàng hóa đúng khu vực, đúng vị trí đã quy định.
- Giữ khu vực kho, bàn xử lý đơn và bàn đóng gói sạch sẽ, gọn gàng, dễ tìm kiếm.
- Đảm bảo khu vực kho vận ngăn nắp, an toàn và chuyên nghiệp.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ – Kinh nghiệm
- Có từ 1 – 2 năm kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến điều phối đơn hàng, kho vận, xử lý đơn, chăm sóc khách hàng/đối tác hoặc vận hành thương mại điện tử.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường Shopee, TikTok Shop, kho online, bán hàng đa kênh, hệ thống phân phối hoặc ngành hàng mỹ phẩm/nước hoa.
- Có kinh nghiệm kiểm tra đơn hàng, theo dõi trạng thái đơn, xử lý hàng hoàn, kiểm kho và phối hợp với kế toán là lợi thế.
- Không yêu cầu bằng cấp cao, nhưng cần có tư duy vận hành, biết sắp xếp công việc và xử lý thông tin rõ ràng.
2. Kỹ năng & năng lực cần có
- Biết sử dụng Excel cơ bản, WebApp hoặc phần mềm quản lý đơn hàng/kho để cập nhật đơn hàng, tồn kho và báo cáo.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, có khả năng phối hợp với đối tác, kế toán, kho, vận chuyển và các bộ phận liên quan.
- Biết ghi nhận vấn đề, theo dõi tiến độ xử lý và báo cáo lại đầy đủ, không để sót việc.
- Có khả năng xử lý nhiều đầu việc trong ngày: nhận đơn, kiểm đơn, điều phối hàng, đóng gói, cập nhật số liệu và xử lý phát sinh.
3. Tố chất phù hợp
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm với đơn hàng và số liệu.
- Trung thực, kỷ luật, đúng giờ, không làm việc qua loa hoặc xử lý cảm tính.
- Chủ động báo cáo khi phát hiện sai sót, không giấu lỗi, không đổ lỗi.
- Chịu được môi trường vận hành tốc độ, công việc lặp lại và có thời điểm phát sinh nhiều đơn.
- Có tinh thần hỗ trợ đội nhóm, biết phối hợp và đặt hiệu quả công việc chung lên hàng đầu.
- Sức khỏe tốt, có thể đứng, di chuyển, kiểm hàng và hỗ trợ đóng gói khi cần.
Quyền lợi
- Lương cứng: 09 – 12 triệu/tháng, tùy theo kinh nghiệm và năng lực thực tế.
- Thưởng KPI: 500.000 – 2.000.000 VNĐ/tháng theo hiệu quả công việc.
- Thưởng Lễ, Tết và các khoản thưởng khác theo quy định Công ty tại từng thời điểm.
- Thưởng tháng lương thứ 13.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau 2 tháng thử việc theo quy định pháp luật.
- 12 ngày phép/năm.
- Được làm việc trực tiếp với CEO & đội ngũ C-level.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, tốc độ, có cơ hội học hỏi thực tế về vận hành đơn hàng, kho vận, hệ thống phân phối và thương mại điện tử.
- Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau…
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
