Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Đơn Hàng Và Shipper
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận & Xử lý dữ liệu đơn hàng
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng hàng ngày từ bộ phận Kinh doanh/Hệ thống phần mềm.
- Phân loại, sàng lọc dữ liệu đơn hàng theo khu vực địa lý, nhóm khách hàng (nhà máy, siêu thị, nhà hàng, B2C), và yêu cầu bảo quản (VD: Hàng tươi cần ưu tiên đi trước).
2. Lập kế hoạch phân tuyến & Điều phối xe (Fleet Routing)
- Tính toán tải trọng, số lượng sọt hàng để phân bổ đơn hàng tối ưu cho đội Shipper, đảm bảo các xe chạy hết công suất nhưng không quá tải.
- Thiết kế, chia tuyến đường giao hàng thông minh (group các đơn sát nhau) nhằm rút ngắn quãng đường, tiết kiệm chi phí xăng xe/km và đảm bảo thời gian giao hàng (Lead-time) ngắn nhất.
- Bàn giao danh sách đơn hàng (Pick list/Delivery note) cho Shipper và phối hợp với Kho để kiểm đếm, bốc xếp hàng lên xe đúng thứ tự giao (hàng giao sau xếp trong, giao trước xếp ngoài).
3. Điều hành & Giám sát hành trình (Real-time Operations)
- Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết ngay lập tức các sự cố phát sinh trên đường: Khách hẹn lại giờ, khách không nghe máy, shipper hỏng xe/tai nạn, hàng hóa bị dập hỏng dọc đường...
- Phối hợp với Chăm sóc khách hàng (CS) để thông báo kịp thời cho khách nếu có nguy cơ trễ hẹn do sự cố bất khả kháng.
- Thống kê, ghi nhận các sự vụ phát sinh – tìm ra nguyên nhân cốt lõi và đề xuất giải pháp cải tiến
4. Đối soát cuối ca & Quản lý công cụ dụng cụ
- Cuối ca làm việc, thực hiện đối soát 100% tiền mặt thu hộ (COD), hóa đơn chứng từ có chữ ký nhận hàng của khách từ đội ngũ Shipper để bàn giao cho Kế toán.
- Kiểm soát việc thu hồi hàng hoàn (Return), hàng lỗi, đảm bảo đưa về kho đúng trạng thái.
- Quản lý, ký nhận và thu hồi các công cụ dụng cụ giao hàng phát cho Shipper (nếu có).
5. Quản lý & Phát triển đội ngũ Shipper
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất (KPIs) hàng tuần/tháng của từng Shipper (Tỷ lệ giao đúng giờ, tỷ lệ giao thành công, thái độ phục vụ khách hàng).
- Tham gia đề xuất chế độ thưởng/phạt, xây dựng nội quy giao nhận và hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo shipper mới khi có nhu cầu mở rộng quy mô.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều phối đơn hàng. Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành: Nông sản, Thực phẩm tươi sống, Chuỗi siêu thị/Cửa hàng tiện lợi, hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh (GHTK, GHN, ShopeeExpress, GrabMart...).
- Kiến thức:
- Thông thạo đường sá, đặc điểm giao thông tại khu vực TP.HCM (Có khả năng nhẩm tuyến đường nhanh mà chưa cần nhìn bản đồ).
- Có kiến thức cơ bản về bảo quản nông sản/thực phẩm trong quá trình vận chuyển là một điểm cộng lớn.
- Kỹ năng tin học: Sử dụng tốt Excel (pivot table, phục vụ đối soát số liệu), AI và có khả năng làm việc với các phần mềm kho (WMS) hoặc App giao hàng.
- Tố chất & Kỹ năng cốt lõi:
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Khéo léo nhưng cứng rắn trong giao tiếp với tài xế/shipper; bình tĩnh khi xử lý các khủng hoảng phát sinh đột xuất từ phía khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc cao, nhịp độ nhanh (đặc thù ngành hàng tươi sống).
- Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao với dòng tiền (COD) và hàng hóa.
- Có laptop
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Từ 8.000.000đ trở lên (dựa theo năng lực và kinh nghiệm).
- Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương cứng (P1+P2).
- Chế độ nâng lương: Định kỳ và thưởng theo hiệu quả công việc.
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên vị trí Leader/Manager trong tương lai.
- Môi trường: Năng động, trẻ trung và quyết liệt. Văn hóa làm việc cởi mở, Sếp chịu lắng nghe, đồng nghiệp trẻ trung (Gen Z) và cực kỳ support nhau.
- Đào tạo: Được học thêm kỹ năng và được công ty tài trợ khóa học nâng cao nghiệp vụ.
- Phúc lợi: BHXH, BHYT, Khám Sức Khỏe, Team Building, Thưởng Sinh Nhật, Lễ/Tết, Lương T13.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 50/164-50/166 Đường Vườn Lài, Phường An Phú Đông (Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
- 8h30 - 12h và 13h30 - 18h
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
