Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Giải Đáp Thông Tin
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tra soát và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của đối tác, khách hàng, người dùng cuối liên quan tới các sản phẩm, dịch vụ của Công ty qua các kênh thông tin hoặc hình thức văn bản theo quy định
- Vận hành và giám sát các dịch vụ của Công ty, đưa ra các cảnh báo kịp thời cho các bộ phận liên quan về các biến đổi bất thường của dịch vụ
- Phát hiện/ Tiếp nhận và xử lý các tin lỗi phát sinh do lỗi/ sự cố dịch vụ
- Thông báo các nội dung liên quan tới lịch nâng cấp của Nhà mạng, sự cố và các vấn đề khác; đồng thời cung cấp thông tin cho các bên khi có yêu cầu liên quan tới vấn đề trên
- Theo dõi các tài khoản chạy dịch vụ của Công ty để nạp tiền bổ sung hoặc thông báo cho các bộ phận nội bộ liên quan hoặc đối tác thực hiệp nạp để duy trì dịch vụ
- Quản lý các tài khoản dịch vụ/ hệ thống được cấp theo quy định
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong các ca làm việc ngoài giờ hành chính hoặc khi đội CSKH quá tải trong giờ HC theo phân công của TBP
- Báo cáo công việc theo quy định
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu về chuyên môn/kinh nghiệm:
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm
- Có kiến thức cơ bản về hệ thống CNTT, mạng máy tính, Internet và các dịch vụ trực tuyến.
- Có khả năng theo dõi, giám sát hệ thống, phát hiện và xử lý các sự cố ban đầu theo quy trình.
- Có kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook, Google Workspace...).
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống, giám sát dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, CSKH hoặc làm việc trong lĩnh vực CNTT, Viễn thông, SMS Brandname, Voice, OTT, VAS…
Yêu cầu khác (nếu có):
- Có kỹ năng giao tiếp, trao đổi thông tin và hỗ trợ khách hàng tốt.
- Không nói ngọng
Có khả năng làm việc theo ca/xoay ca ngày/đêm và chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
Phụ cấp: ăn trưa, đồng phục, cafe, gửi xe, công tác, điện thoại,...
Phụ cấp thưởng sinh nhật, cưới hỏi, sinh con,...hoạt động thăm hỏi và giúp đỡ việc hiếu, ốm đau
Được cung cấp các trang thiết bị, văn phòng phẩm hỗ trợ trong quá trình làm việc.
Tham gia các hoạt động chung: liên hoan các dịp lễ tết, sự kiện tháng, câu lạc bộ văn - thể - mỹ, teambuilding, year end party, du lịch nghỉ mát hàng năm,...
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng nhân sự xuất sắc quý và năm, thưởng dự án, thưởng lương tháng thứ 13 ++.
Chế độ bảo BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty và pháp luật.
Cam kết phát triển năng lực CBNV qua các chương trình đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ.
Ngày nghỉ: Nghỉ các dịp lễ tết, nghỉ phép năm, ốm đau, hiếu hỷ,...theo quy định của công ty và luật lao động.
Xét tăng lương hàng năm và cơ hội thăng tiến mở rộng ở tất cả các vị trí.
Đặc biệt: Nhân viên thâm niên từ 01 năm trở lên sẽ được tham gia bảo hiểm sức khỏe lên đến 100 triệu.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
