Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Giám Sát Tổng Đài CSKH-Yêu Cầu 1 Năm KN
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý, điều hành hoạt động vận hành của đội ngũ CSKH nhằm đảm bảo các chỉ tiêu SLA/KPI được giao.
- Theo dõi, phân tích và đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng; đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng khiếu nại, khách hàng không hài lòng hoặc các tình huống phát sinh.
- Quản lý, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của viên CSKH.
- Kiểm soát quân số, năng suất, chất lượng và việc tuân thủ quy trình nghiệp vụ.
- Thực hiện báo cáo vận hành định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát tổng đài, Team Leader hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Call Center.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý đội nhóm tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- LC: 9.000.000 - 11.000.000 vnd
- Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc: máy tính, tai nghe, hệ thống,…
- Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ quản lý, chất lượng dịch vụ, kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
- Thưởng KPI, tiến độ dự án, lễ tết.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến lên vị trí Trưởng ca.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy mô lớn, ổn định lâu dài, hệ thống quy trình – công cụ bài bản.
- Văn phòng làm việc đẹp, tiện nghi, có không gian nghỉ ngơi, ăn trưa, ăn tối, uống trà, cà phê nội bộ.
- Tham gia các hoạt động gắn kết: teambuilding, du lịch, sinh nhật, happy time,...
- Chế độ nghỉ phép, phúc lợi và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng chất lượng, thưởng KPI theo quy định của đơn vị.
Chúng tôi chào đón bạn trở thành một phần của Sao Việt - Nơi mỗi cá nhân đều được trao cơ hội phát triển, ghi nhận sự nỗ lực và cùng xây dựng tương lai bền vững trên hành trình sự nghiệp.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30
Ca 3: 08h00 - 12h00; 17h00 - 21h00
Ca hành chính: 8h00 - 17h30.
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
