Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Hỗ Trợ Đơn Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Địa điểm làm việc: Cửa hàng Thảo Điền, Cửa hàng Tân Phú
1. Nhiệm vụ chính
Bạn sẽ phối hợp cùng đồng đội và luân phiên tham gia vào tất cả các khâu xử lý đơn hàng trực tuyến với 2 trách nhiệm lớn sau:
Trách nhiệm 1: Vận hành và xử lý đơn hàng hàng ngày
- Gom hàng: Tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra độ chính xác của thông tin (số lượng, giá cả, mã giảm giá, thông tin khách hàng...) ; di chuyển theo sơ đồ cửa hàng để tìm và lấy đúng sản phẩm.
- Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, rách, hư hỏng, đúng kích thước và đúng màu sắc trước khi đóng gói.
- Đóng gói hàng hóa: Chọn hộp, thùng hoặc túi tái sử dụng phù hợp với kích thước và độ dễ vỡ của đồ; đóng gói chắc chắn, đẹp mắt để mang lại trải nghiệm mở hộp hài lòng cho khách.
- Bàn giao cho shipper: Đối chiếu nhãn dán, số lượng kiện hàng và điểm đến với danh sách của đơn vị vận chuyển để tránh giao nhầm; hỗ trợ shipper xếp hàng lên xe an toàn; ký nhận biên bản bàn giao (giấy tờ hoặc kỹ thuật số).
Trách nhiệm 2: Quản lý sự cố và cải tiến quy trình
- Xử lý đơn hàng lỗi: Chủ động tìm nguyên nhân và giải quyết các đơn hàng gặp sự cố lớn (lỗi hệ thống IT, khách khiếu nại qua tổng đài Chăm sóc khách hàng (CRC), hoặc lỗi từ nhà cung cấp); đưa ra hướng xử lý ngay lập tức để giảm thiểu thiệt hại.
- Phối hợp với đối tác & Chăm sóc khách hàng: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CRC) để tìm ra những điểm cần cải thiện, giữ chân khách hàng theo chính sách "Satisfied or Satisfied" của Decathlon.
- Tham gia dự án số hóa: Đóng vai trò nòng cốt trong Dự án Đô thị (City Project) dành cho vận hành số (bao gồm quản lý vật tư đóng gói, chương trình khuyến mãi, báo cáo năng suất...).
Yêu cầu ứng viên
- Yêu thích lĩnh vực Thương mại điện tử và có niềm đam mê với thể thao.
- Cởi mở, có tinh thần phục vụ tự nhiên và giúp đỡ người khác.
- Có tinh thần đồng đội, có trách nhiệm và thích nghi tốt trong môi trường làm việc tốc độ nhanh, liên tục thay đổi.
- Nhạy bén với công nghệ, có tư duy hướng về hiệu quả kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp chủ động.
- Có khả năng xây dựng và tuân thủ nghiêm túc các quy trình làm việc chuẩn (SOPs).
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, tư duy sáng tạo nhạy bén.
- Thích làm việc với các con số, biết phân tích dữ liệu để tự cải tiến hiệu suất làm việc.
- Giao tiếp tốt và biết tiếng Anh là một lợi thế.
Yêu cầu bổ sung đặc thù tại Thảo Điền:
- Hiểu rõ về hạ tầng giao thông và cách tìm đường trong đô thị (để phối hợp điều phối giao hàng hiệu quả).
- Tư duy làm việc hướng tới tối ưu hóa chi phí.
- Chịu được áp lực công việc trực tiếp và xử lý tốt các kỳ hạn giao hàng với khối lượng đơn lớn.
Quyền lợi
- Thưởng hàng tháng dựa vào tình hình kinh doanh.
-18 ngày nghỉ phép năm. Và 2 ngày nghỉ dành cho lễ Giáng sinh và lễ Phật Đản
-Nhận tháng lương thứ 13 vào cuối năm.
- Xét lương hàng năm vào tháng 3.
-Bảo hiểm xã hội theo Luật Lao động Việt Nam và Bảo hiểm Sức khỏe.
-Khám sức khoẻ hàng năm dành cho nhân viên.
-Phụ cấp tập luyện thể thao hàng tháng.
-Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực của bạn, với cơ hội lớn để phát triển nghề nghiệp.
-Mua sản phẩm với giá ưu đãi tại tất cả các cửa hàng.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Làm theo ca, sáng từ 9h00-18h00, chiều từ 13h00-22h00 (nghỉ ăn trưa 01 tiếng).
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
