Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Hỗ Trợ Phần Mềm
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và theo dõi danh sách khách hàng được phân công; duy trì liên hệ định kỳ và nắm bắt tình trạng sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
- Ghi nhận nhu cầu, phản hồi, khó khăn, rủi ro hoặc khiếu nại từ khách hàng; phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý và theo dõi đến kết quả.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch sử làm việc, vấn đề phát sinh, mức độ hài lòng, tình trạng hợp đồng/gia hạn và các cơ hội mở rộng trên hệ thống.
- Theo dõi các mốc liên quan đến bảo trì, gia hạn, chăm sóc định kỳ, hỗ trợ sau triển khai và nhắc việc với khách hàng.
- Phối hợp với sales, dự án, support, sản phẩm và các phòng ban liên quan để đảm bảo thông tin khách hàng không bị đứt gãy.
- Nhận diện cơ hội upsell/cross-sell hoặc cơ hội cần chuyển giao cho sales/phụ trách liên quan.
- Ứng dụng AI để tổng hợp thông tin khách hàng, chuẩn bị nội dung trao đổi, phân loại phản hồi và hỗ trợ tăng hiệu suất chăm sóc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành phù hợp như Kế toán/Kiểm toán, Tư vấn ERP, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, account management, customer success, telesales, support điều phối hoặc công việc liên quan là lợi thế.
- Có trải nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp là điểm cộng.
- Giao tiếp tốt, lịch sự, biết lắng nghe, biết xử lý tình huống và giữ mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp
Quyền lợi
- Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
- Lương cạnh tranh + thưởng KPI hàng tháng/quý
- Lộ trình tăng lương hàng năm rõ ràng theo chính sách công ty
- Thưởng Tháng 13, Thưởng tết, Phụ cấp công tác, Phụ cấp điện thoại, Phụ cấp cơm trưa, Phụ cấp xăng….
- Đóng bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Hoạt động Teambuilding, Sinh nhật, đám Hiếu, đám Hỷ, các hoạt động văn thể mỹ……
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
