Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Gọi điện tư vấn khách hàng
- Gọi điện thoại tư vấn, giới thiệu chương trình khuyến mãi, lên đơn định kỳ.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng nhằm thúc đẩy việc upsell và re-sell.
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Xử lý nhanh chóng hoặc chuyển bộ phận liên quan nếu vượt ngoài thẩm quyền.
2. Quản lý đơn hàng và hệ thống dữ liệu
- Tiếp nhận đơn hàng từ các kênh (điện thoại, email, Zalo, Viber….) và kiểm tra tính chính xác về giá, chiết khấu, số lượng.
- Nhập dữ liệu đơn hàng vào hệ thống DMS/CRM của doanh nghiệp.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng từ khâu xuất kho đến khi giao hàng thành công cho khách hàng.
- Kiểm soát tình trạng thanh toán, hạn mức công nợ và hỗ trợ Kế toán thu hồi công nợ đúng hạn.
3. Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh
- Soạn thảo, quản lý báo giá, hợp đồng kinh tế và các văn bản giao dịch liên quan.
- Cung cấp thông tin kịp thời về sản phẩm và các chính sách bán hàng mới nhất cho Nhân viên Kinh doanh.
- Chuẩn bị tài liệu, sắp xếp lịch họp và hỗ trợ các sự kiện thúc đẩy bán hàng.
4. Dịch vụ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm hoặc tình trạng đơn hàng.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết thỏa đáng.
- Duy trì mối quan hệ và nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ/tái đặt hàng.
5. Báo cáo và phân tích
- Tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo doanh số định kỳ (ngày, tuần, tháng) theo yêu cầu.
- Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh và báo cáo các vấn đề phát sinh lên cấp trên
6. Nhiệm vụ khác
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kế toán hoặc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm liên quan trở lên ở vị trí tương đương.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel (hàm, biểu đồ báo cáo).
- Hiểu biết về phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm kế toán hoặc ERP là lợi thế.
- Am hiểu quy trình bán hàng và các quy định về hợp đồng kinh tế.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khéo léo.
- Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc khoa học và làm việc dưới áp lực cao.
- Tỉ mỉ, cẩn thận tuyệt đối trong việc xử lý số liệu và giấy tờ.
Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
- Cung cấp thiết bị làm việc: laptop, điện thoại,…
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13, thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỉ,…
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
